Operador de Mesa Telefônica - Salário Brasil

R$ 1.717,62/mês

Atualizado em 09 de março de 2025

Hoje um Operador de Mesa Telefônica ganha em média R$ 1.717,62 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto a dados de 18.121 profissionais admitidos e desligados em regime CLT nos últimos 12 meses divulgados pelo Novo CAGED.

Em 2025 a remuneração para Operador de Mesa Telefônica pode variar entre o piso salarial mínimo de R$ 1.670,71 e o teto salarial de R$ 2.524,90, dependendo do segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos e salários da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2025, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica.

Perfil Profissional

De acordo com nosso levantamento o perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 19 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Limpeza em prédios e em domicílios de todo o Brasil.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Mesa Telefônica é São Paulo.

Metodologia

Essa pesquisa salarial leva em consideração somente o salário base de Operador de Mesa Telefônica, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Profissões relacionadas:

O que faz um Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05

O Operador de Mesa Telefônica opera equipamentos e sistemas de telefonia, tais como sistemas PABX analógicos, sistemas de integração entre computador e telefonia (centrais telefônicas digitais e telefonia digital) e sistemas híbridos (combinações entre as tecnologias analógicas e digitais) Realiza, bloqueia-desbloqueia e transfere chamadas, atendendo solicitações internas e externas e seguindo normas, manuais e protocolos Distribui ligações locais, interurbanas e internacionais para as áreas internas e externas da empresa ou instituição.

Prepara chamadas de conferência por telefone Direciona chamadas de emergência para o local apropriado Presta informações sobre ramais, alteração de número telefônico, códigos de áreas nacionais e internacionais, entre outras Esclarece dúvidas de diferentes públicos sobre a empresa ou instituição, tais como endereço e horário de atendimento.

Anota e transmite mensagens, localizando o destinatário dentro da empresa ou instituição Organiza e atualiza cadastros de informações – inclusive números de telefones – de funcionários, de prestadores de serviços e de contatos externos Organiza e atualiza listas de ramais.

Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia, contribuindo em atividades de atualização de procedimentos Pode tarifar ligações, informando o valor de ligações concluídas Pode comunicar-se oralmente e por escrito em língua estrangeira.

Algumas funções no exercício da profissão

cadastrar informações;
elaborar escalas de trabalho;
atender o cliente;
fornecer informações;
demonstrar competências pessoais;
monitorar atendimentos;
operar equipamentos;
prestar serviços;
treinar funcionários;
comunicar-se;
instruir funcionários sobre sistemas operacionais;
lançar ligações manualmente;
cadastrar números de telefones;
bloquear ligações;
sondar tipo de solicitação de serviço;
gravar informações;
ouvir o cliente;
registrar reclamações de trote;
orientar funcionários sobre mudanças de procedimento;
ver mais...

Salário de Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05 - Série histórica

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica por região do Brasil

Tabela salarial para Operador de Mesa Telefônica

Tabela salarial referentes ao salário base do cargo e na remuneração por períodos
Período	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Semanal	Salário/Hora
Piso Salarial	1.671	20.049	418	9,03
Média Salarial	1.718	20.611	429	9,28
1º Quartil	1.482	17.789	371	8,01
Salário Mediana	1.625	19.500	406	8,78
3º Quartil	2.085	25.015	521	11,27
Teto Salarial	2.525	30.299	631	13,65
Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Mesa Telefônica negociados por sindicatos e registrados no MTE; Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais CBO 4222-05 da amostragem. Cálculo de média aritmética simples; 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%; Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores; 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários; Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Mesa Telefônica é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Fevereiro de 2024 e Janeiro de 2025, tivemos uma queda de 43.58% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.

Tipos de empresas que mais contratam

Salários por setores de empresas
CNAE	Segmento	Jornada	Piso	Média	Teto	Sal/Hora
8121-4/00	Limpeza em prédios e em domicílios	36h	1.880,18	1.932,97	3.058,69	10,74
8610-1/01	Atividades de atendimento hospitalar	36h	1.626,79	1.672,46	2.389,58	9,29
7830-2/00	Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros	35h	1.711,19	1.759,23	2.645,32	10,05
4330-4/99	Outras obras de acabamento da construção	35h	1.688,65	1.736,07	2.280,61	9,92
8211-3/00	Serviços combinados de escritório e apoio administrativo	37h	1.611,61	1.656,87	2.446,82	8,96
8220-2/00	Atividades de teleatendimento	39h	1.627,98	1.673,69	2.304,78	8,58
8630-5/03	Atividade médica ambulatorial restrita a consultas	37h	1.542,55	1.585,87	2.181,41	8,57
7820-5/00	Locação de mão-de-obra temporária	35h	1.909,24	1.962,84	2.913,31	11,22
8610-1/02	Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências	35h	1.498,50	1.540,58	2.088,78	8,80
8630-5/02	Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares	37h	1.540,18	1.583,42	2.151,39	8,56
8640-2/05	Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante	36h	1.527,92	1.570,82	2.126,48	8,73
4221-9/05	Manutenção de estações e redes de telecomunicações	40h	1.768,38	1.818,03	2.532,58	9,09
8299-7/99	Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas	36h	1.554,47	1.598,11	2.164,05	8,88
5611-2/01	Restaurantes e similares	41h	1.644,68	1.690,86	2.353,15	8,25
7490-1/99	Outras atividades profissionais, científicas e técnicas	34h	1.476,99	1.518,46	1.992,34	8,93
6209-1/00	Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação	35h	1.606,57	1.651,68	2.257,38	9,44
6550-2/00	Planos de saúde	35h	1.596,16	1.640,98	2.243,88	9,38
8630-5/01	Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos	37h	1.551,93	1.595,50	2.172,51	8,62
8640-2/02	Laboratórios clínicos	37h	1.529,26	1.572,20	2.120,18	8,50
4120-4/00	Construção de edifícios	35h	1.705,14	1.753,02	2.350,57	10,02
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 18.121 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05 em regime integral de trabalho.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total	Jornada	Ref.	Salário Mensal	Salário Hora
8.631	36	180	1.689,00	9,38
4.480	44	220	1.748,55	7,95
2.960	30	150	1.756,12	11,71
666	34	170	1.539,41	9,06
495	40	200	1.928,87	9,64
202	28	140	1.706,37	12,19
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Mesa Telefônica Nível I ganha em média R$ 1.528,22, o Nível II recebe cerca de R$ 2.040,35, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.636,11 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho do Brasil inteiro nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas no Brasil inteiro nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa	Nível I	Nível II	Nível III
Micro	1.375,11	1.779,55	2.264,88
Pequenas	1.400,08	1.811,86	2.306,01
Médias	1.541,40	2.055,20	2.740,27
Grandes Empresas	1.796,27	2.514,77	3.233,28
Níveis profissionais: Operador de Mesa Telefônica Nível I: até 4 anos; Operador de Mesa Telefônica Nível II: de 4 a 6 anos; Operador de Mesa Telefônica Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão; Porte da empresa:* Micro Empresa: Até 19 funcionários; Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários; Média Empresa: De 100 a 499 funcionários; Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica PCD

Num levantamento com 351 salários de Operadores de telefonia PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Mesa Telefônica, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.739,68 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho brasileiro de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Operador de Mesa Telefônica ao longo do tempo

Salário de Operador de Mesa Telefônica no Brasil mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Mesa Telefônica nos últimos 12 meses do CAGED. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no Brasil. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Mesa Telefônica. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no Brasil, o salário e a jornada de trabalho média de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Mesa Telefônica em todo Brasil. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Mesa Telefônica. Confira o levantamento exclusivo do Portal Salario com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Mesa Telefônica

Salário Base: R$ 1.717,62
Salário-educação (3%): R$ 51,53
Sistema S (2%): R$ 34,35
INSS Patronal (20%): R$ 343,52
RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 17,18
FGTS (8%): R$ 137,41
Férias 1/12: R$ 143,14
Auxílio Transporte: R$ 220,00
Auxílio Alimentação: R$ 440,00
Adicional Noturno (20%): R$ 343,52
Periculosidade (30%): R$ 515,29
Insalubridade (20%): R$ 288,00
Plano de Saúde: R$ 300,00
1/3 de Férias: R$ 47,71
13º Salário: R$ 143,14
FGTS sobre Férias: R$ 11,45
FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,82
FGTS sobre 13º: R$ 11,45
Aviso Prévio: R$ 143,14
FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,45
Multa Rescisória FGTS: R$ 143,14

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Tem dúvidas sobre essa pesquisa?

Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Operador de Mesa Telefônica ou sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.