Operador de Mesa Telefônica - Campinas, SP

R$ 1.839,32/mês

Atualizado em

Um Operador de Mesa Telefônica trabalhando na cidade Campinas ganha em média R$ 1.839,32 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Mesa Telefônica na cidade fica entre R$ 1.736,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.630,38, sendo que R$ 1.789,09 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Campinas e/ou regiões próximas do estado de SP.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 288 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4222-05

Outras cidades do estado de SP

São Paulo
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

A profissão de Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05 trabalhando na cidade Campinas, SP, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 19 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Mesa Telefônica trabalhando na cidade Campinas, SP, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05

O Operador de Mesa Telefônica opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais.

Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais Recebe, anota e transmite mensagens Organiza e atualiza cadastros.

Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia Pode tarifar ligações Atua de acordo com manuais e protocolos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Algumas funções no exercício da profissão

  • fornecer informações;
  • prestar serviços;
  • cadastrar informações;
  • demonstrar competências pessoais;
  • treinar funcionários;
  • operar equipamentos;
  • comunicar-se;
  • atender o cliente;
  • monitorar atendimentos;
  • elaborar escalas de trabalho;
  • demonstrar segurança;
  • informar horário de atendimento;
  • informar sobre eventos e cursos;
  • escutar atentamente - saber ouvir;
  • digitar teclados;
  • informar tarifas;
  • despertar hóspedes pelo telefone;
  • retornar contato com cliente;
  • informar números de telefones internos;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Operador de Mesa Telefônica - Série histórica em Campinas

O que faz um Operador de Mesa Telefônica

  1. demonstrar segurança;
  2. informar horário de atendimento;
  3. informar sobre eventos e cursos;
  4. escutar atentamente - saber ouvir;
  5. digitar teclados;
  6. informar tarifas;
  7. despertar hóspedes pelo telefone;
  8. retornar contato com cliente;
  9. informar números de telefones internos;
  10. demonstrar imparcialidade;
  11. identificar código de serviço na tela do computador;
  12. sugerir agenda de folgas;
  13. higienizar equipamentos de trabalho;
  14. localizar pessoas;
  15. reorientar práticas de trabalho - reciclagem;
  16. transferir chamadas internas e externas;
  17. orientar funcionários sobre mudanças de procedimento;
  18. adeqüar o tom de voz;
  19. informar fuso-horário;
  20. ver mais...

Tabela salarial Operador de Mesa Telefônica em Campinas, SP

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.789 21.469 447 10,03
Média Salarial 1.839 22.072 460 10,31
1º Quartil 1.637 19.649 409 9,18
Salário Mediana 1.736 20.832 434 9,73
3º Quartil 2.172 26.060 543 12,17
Teto Salarial 2.630 31.565 658 14,74
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Mesa Telefônica negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Mesa Telefônica da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Operador de Mesa Telefônica é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Campinas nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma aumento de 66.67% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Mesa Telefônica segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Operador de Mesa Telefônica em Campinas, SP

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
8640-2/05 Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante 1.662,94
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 1.720,82
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.960,03
4930-2/02 Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional 2.482,26
8121-4/00 Limpeza em prédios e em domicílios 1.951,31
6550-2/00 Planos de saúde 1.595,40
8550-3/02 Atividades de apoio à educação 1.878,33
8690-9/99 Outras atividades de atenção à saúde humana 1.659,83
8660-7/00 Atividades de apoio à gestão de saúde 2.081,10
4221-9/04 Construção de estações e redes de telecomunicações 1.562,38
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Operador de Mesa Telefônica

Profissionais no cargo de Operador de Mesa Telefônica operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Mesa Telefônica

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Mesa Telefônica devem fornecer informações, prestar serviços, cadastrar informações, demonstrar competências pessoais, treinar funcionários, operar equipamentos, comunicar-se, atender o cliente, monitorar atendimentos, elaborar escalas de trabalho.

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 288 profissionais admitidos e desligados na cidade de Campinas, SP. A relação abrange somente Operador de Mesa Telefônica em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
163 36 180 1.792,15 9,96
72 30 150 1.751,81 11,68
40 44 220 2.221,38 10,10
4 42 210 1.712,75 8,16
4 40 200 1.650,75 8,25
2 34 170 1.496,00 8,80

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Mesa Telefônica Nível I ganha em média R$ 1.841,01, o Nível II recebe cerca de R$ 2.072,34, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.649,82 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 145 profissionais demitidos das empresas de Campinas, SP.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.781,42 2.012,75 2.590,23
Pequenas 1.840,33 2.071,66 2.649,14
Médias 1.838,07 2.069,40 2.646,88
Grandes Empresas 1.904,23 2.135,56 2.713,04
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Mesa Telefônica em Campinas, SP é de R$ 1.789,09 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Campinas.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Campinas, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Mesa Telefônica ao longo do tempo

Salário de Operador de Mesa Telefônica mês a mês na cidade de Campinas de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Campinas

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Mesa Telefônica trabalhando na cidade de Campinas durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Mesa Telefônica. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Campinas, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Mesa Telefônica. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Mesa Telefônica trabalhando em Campinas. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Mesa Telefônica

  • Salário Base: R$ 1.839,32
  • Salário-educação (3%): R$ 55,18
  • Sistema S (2%): R$ 36,79
  • INSS Patronal (20%): R$ 367,86
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 18,39
  • FGTS (8%): R$ 147,15
  • Férias 1/12: R$ 153,28
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 367,86
  • Periculosidade (30%): R$ 551,80
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 51,09
  • 13º Salário: R$ 153,28
  • FGTS sobre Férias: R$ 12,26
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,09
  • FGTS sobre 13º: R$ 12,26
  • Aviso Prévio: R$ 153,28
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 12,26
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 153,28

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Mesa Telefônica – Salário – Campinas, SP

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