Operador de Pabx - Rio de Janeiro, RJ

R$ 1.632,61/mês

Atualizado em

Um Operador de Pabx trabalhando na cidade Rio de Janeiro ganha em média R$ 1.632,61 para uma jornada de trabalho de 38 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Pabx na cidade fica entre R$ 1.546,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.320,95, sendo que R$ 1.588,02 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Rio de Janeiro e/ou regiões próximas do estado do RJ.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 956 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4222-05
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

A profissão de Operador de Pabx CBO 4222-05 trabalhando na cidade Rio de Janeiro, RJ, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 25 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Pabx trabalhando na cidade Rio de Janeiro, RJ, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Pabx CBO 4222-05

O Operador de Pabx opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais.

Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais Recebe, anota e transmite mensagens Organiza e atualiza cadastros.

Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia Pode tarifar ligações Atua de acordo com manuais e protocolos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Algumas funções no exercício da profissão

  • fornecer informações;
  • comunicar-se;
  • elaborar escalas de trabalho;
  • operar equipamentos;
  • treinar funcionários;
  • monitorar atendimentos;
  • cadastrar informações;
  • prestar serviços;
  • demonstrar competências pessoais;
  • atender o cliente;
  • transmitir informações corretamente;
  • informar valor de ligações concluídas via operador;
  • direcionar cliente a outros serviços;
  • interceptar ligações;
  • completar chamadas nacionais e internacionais;
  • falar formalmente;
  • registrar pendências de informações;
  • demonstrar capacidade de assimilação;
  • registrar reclamações de trote;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Operador de Pabx - Série histórica em Rio de Janeiro

O que faz um Operador de Pabx

  1. transmitir informações corretamente;
  2. informar valor de ligações concluídas via operador;
  3. direcionar cliente a outros serviços;
  4. interceptar ligações;
  5. completar chamadas nacionais e internacionais;
  6. falar formalmente;
  7. registrar pendências de informações;
  8. demonstrar capacidade de assimilação;
  9. registrar reclamações de trote;
  10. informar endereços da empresa e filiais;
  11. sondar tipo de solicitação de serviço;
  12. cadastrar números de telefones;
  13. adeqüar o tom de voz;
  14. encaminhar reclamações ao supervisor;
  15. demonstrar paciência;
  16. instruir funcionários sobre sistemas operacionais;
  17. cadastrar telefone e ramal de funcionários;
  18. ouvir o cliente;
  19. identificar necessidades do cliente;
  20. ver mais...

Tabela salarial Operador de Pabx em Rio de Janeiro, RJ

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.588 19.056 397 8,43
Média Salarial 1.633 19.591 408 8,67
1º Quartil 1.457 17.487 364 7,74
Salário Mediana 1.546 18.552 387 8,21
3º Quartil 1.916 22.994 479 10,18
Teto Salarial 2.321 27.851 580 12,33
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Pabx negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Pabx da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Operador de Pabx é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Rio de Janeiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma queda de 28.13% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Pabx segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Operador de Pabx em Rio de Janeiro, RJ

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 1.463,21
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.513,52
6201-5/01 Desenvolvimento de programas de computador e software em geral 1.863,22
8630-5/02 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares 1.612,61
5510-8/02 Hotéis 1.790,86
8610-1/02 Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências 1.613,48
4691-5/00 Comércio atacadista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios 1.549,21
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 2.054,26
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.620,10
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.707,52
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Operador de Pabx

Profissionais no cargo de Operador de Pabx operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Pabx

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Pabx devem fornecer informações, comunicar-se, elaborar escalas de trabalho, operar equipamentos, treinar funcionários, monitorar atendimentos, cadastrar informações, prestar serviços, demonstrar competências pessoais, atender o cliente.

Quanto ganha um Operador de Pabx por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 956 profissionais admitidos e desligados na cidade de Rio de Janeiro, RJ. A relação abrange somente Operador de Pabx em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
363 44 220 1.556,96 7,08
294 36 180 1.594,46 8,86
178 30 150 1.763,61 11,76
35 34 170 1.617,60 9,52
32 40 200 1.826,25 9,13
25 28 140 1.948,60 13,92

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Pabx Nível I ganha em média R$ 1.621,34, o Nível II recebe cerca de R$ 1.826,68, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.339,25 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 485 profissionais demitidos das empresas de Rio de Janeiro, RJ.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.541,62 1.746,95 2.259,53
Pequenas 1.594,03 1.799,36 2.311,94
Médias 1.666,09 1.871,43 2.384,01
Grandes Empresas 1.683,63 1.888,96 2.401,54
  • *Operador de Pabx Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Pabx Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Pabx Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Pabx em Rio de Janeiro, RJ é de R$ 1.588,02 para uma jornada de trabalho de 38 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Rio de Janeiro.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Rio de Janeiro, RJ que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Pabx ao longo do tempo

Salário de Operador de Pabx mês a mês na cidade de Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Rio de Janeiro

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Pabx trabalhando na cidade de Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Pabx. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Pabx. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Pabx trabalhando em Rio de Janeiro. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Pabx

  • Salário Base: R$ 1.632,61
  • Salário-educação (3%): R$ 48,98
  • Sistema S (2%): R$ 32,65
  • INSS Patronal (20%): R$ 326,52
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,33
  • FGTS (8%): R$ 130,61
  • Férias 1/12: R$ 136,05
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 326,52
  • Periculosidade (30%): R$ 489,78
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 45,35
  • 13º Salário: R$ 136,05
  • FGTS sobre Férias: R$ 10,88
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,63
  • FGTS sobre 13º: R$ 10,88
  • Aviso Prévio: R$ 136,05
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,88
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 136,05

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Pabx – Salário – Rio de Janeiro, RJ

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