Operador de Telemarketing Ativo - Salário 2025 - São Caetano do Sul, SP

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

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Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Funções do cargo de Operador de Telemarketing Ativo

  1. convencer o entrevistado a participação na pesquisa;
  2. identificar clientes potenciais;
  3. confirmar dados;
  4. negociar valor de débitos;
  5. pesquisar perfil do entrevistado;
  6. negociar valores;
  7. verificar disponibilidade de entrega;
  8. demonstrar capacidade de resiliência;
  9. informar restrições ao crédito;
  10. demonstrar o cliente a sua importância;
  11. finalizar contato e/ou ocorrência;
  12. consultar histórico;
  13. administrar conflitos;
  14. informar relação custo-benefício;
  15. solicitar providências técnicas junto a área competente;
  16. identificar problemas;
  17. demonstrar qualidade de voz e dicção;
  18. ver mais...

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo em São Caetano do Sul, SP

De acordo com o Novo CAGED, eSocial e Empregador Web, não houveram contratações nem demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo CBO 422305 em São Caetano do Sul, SP no período de Fevereiro de 2024 a Janeiro de 2025.

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