Operador de Telemarketing Ativo - Salário 2025 - São Leopoldo, RS

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Cargos relacionados:

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Funções do cargo de Operador de Telemarketing Ativo

  1. informar disponibilidade de serviços agregados;
  2. calcular encargos do débito;
  3. informar sanções contratuais;
  4. finalizar pendência técnica;
  5. persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
  6. demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
  7. solicitar informações ao cliente;
  8. finalizar contato e/ou ocorrência;
  9. confirmar dados cadastrais;
  10. solicitar atualização cadastral por correio eletrônico - e-mail;
  11. avaliar perfil de consumo;
  12. demonstrar atenção concentrada;
  13. demonstrar capacidade de tomar decisões;
  14. trabalhar em equipe;
  15. direcionar atendimento;
  16. atualizar cadastro por telefone;
  17. ouvir mensagem do cliente/solicitante;
  18. ver mais...

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo em São Leopoldo, RS

De acordo com o Novo CAGED, eSocial e Empregador Web, não houveram contratações nem demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo CBO 422305 em São Leopoldo, RS no período de Março de 2024 a Fevereiro de 2025.

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