Operador de Telemarketing Ativo - São Paulo, SP

R$ 1.638,47/mês

Atualizado em 09 de março de 2025

Um Operador de Telemarketing Ativo trabalhando na cidade São Paulo ganha em média R$ 1.638,47 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Ativo na cidade fica entre R$ 1.593,72 (média do piso salarial 2025 de acordos coletivos), R$ 1.615,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 2.297,08, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de toda a cidade.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 7.264 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Perfil Profissional

A profissão de Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05 trabalhando na cidade São Paulo, SP, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 18 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Serviços de assistência social sem alojamento.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando na cidade São Paulo, SP, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05

O Operador de Telemarketing Ativo identifica e contata clientes potenciais para apresentar e vender-lhes produtos e serviços, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, levantando informações sobre produto ou serviço a ser vendido e examinando protocolos, manuais e instruções.

Busca fidelizar e recuperar clientes Agenda e reagenda pagamentos Cobra débitos.

Cadastra clientes Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

Algumas funções no exercício da profissão

cobrar débitos;
seguir roteiros e scripts;
realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
oferecer serviços e produtos;
demonstrar competências pessoais;
realizar pesquisas;
atender usuários de produtos e ou serviços;
cadastrar clientes;
aplicar questionário;
descrever o produto;
consultar área técnica;
negociar datas de pagamento;
efetivar a venda;
informar relação custo-benefício;
confirmar dados cadastrais;
demonstrar o cliente a sua importância;
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Profissões relacionadas:

Salário de Operador de Telemarketing Ativo - Série histórica em São Paulo

Funções típicas do cargo de Operador de Telemarketing Ativo

aplicar questionário;
descrever o produto;
consultar área técnica;
negociar datas de pagamento;
efetivar a venda;
informar relação custo-benefício;
confirmar dados cadastrais;
demonstrar o cliente a sua importância;
demonstrar capacidade de resiliência;
informar prazo de entrega;
comunicar débitos;
agendar retorno - follow-up;
avaliar perfil de consumo;
finalizar pendências de serviços;
evidenciar vantagens do produto ou serviço;
fazer acompanhamento pós-atendimento - follow-up;
solicitar informações ao cliente;
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Tabela salarial Operador de Telemarketing Ativo em São Paulo, SP

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Semanal	Salário/Hora
Piso Salarial	1.594	19.125	398	9,11
Média Salarial	1.638	19.662	410	9,36
1º Quartil	1.465	17.582	366	8,37
Salário Mediana	1.615	19.380	404	9,23
3º Quartil	1.896	22.758	474	10,84
Teto Salarial	2.297	27.565	574	13,13
Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Ativo negociados por sindicatos e registrados no MTE; Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples; 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%; Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores; 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários; Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Ativo é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de São Paulo nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Fevereiro de 2024 e Janeiro de 2025, tivemos uma queda de 24.42% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo em São Paulo, SP

Salários por setores de empresas
CNAE	Segmento	Jornada	Piso	Média	Teto	Sal/Hora
8800-6/00	Serviços de assistência social sem alojamento	28h	1.594,26	1.639,02	1.985,23	11,70
8220-2/00	Atividades de teleatendimento	36h	1.475,18	1.516,60	1.836,95	8,39
4729-6/99	Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios	43h	1.675,64	1.722,69	2.086,57	8,04
8291-1/00	Atividades de cobrança e informações cadastrais	36h	1.404,90	1.444,35	1.749,44	7,98
8211-3/00	Serviços combinados de escritório e apoio administrativo	38h	1.523,69	1.566,47	1.897,35	8,25
8599-6/03	Treinamento em informática	37h	1.638,15	1.684,14	2.039,89	9,08
7820-5/00	Locação de mão-de-obra temporária	38h	1.820,81	1.871,94	2.267,34	9,84
4763-6/02	Comércio varejista de artigos esportivos	41h	2.011,40	2.067,88	2.504,68	10,17
6619-3/02	Correspondentes de instituições financeiras	37h	1.393,53	1.432,65	1.735,27	7,81
4759-8/99	Comércio varejista de outros artigos de uso doméstico	36h	1.599,91	1.644,83	1.992,26	9,06
6203-1/00	Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis	37h	1.459,03	1.500,00	1.816,85	8,17
7490-1/04	Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral	37h	1.492,40	1.534,30	1.858,39	8,22
4761-0/02	Comércio varejista de jornais e revistas	36h	1.563,16	1.607,05	1.946,51	8,82
8630-5/03	Atividade médica ambulatorial restrita a consultas	37h	1.535,80	1.578,92	1.912,44	8,50
6311-9/00	Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet	36h	2.061,82	2.119,71	2.567,45	11,70
4744-0/99	Comércio varejista de materiais de construção em geral	36h	1.656,16	1.702,66	2.062,31	9,36
6319-4/00	Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet	38h	1.444,85	1.485,42	1.799,18	7,80
4772-5/00	Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal	36h	1.467,41	1.508,61	1.827,28	8,28
8299-7/99	Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas	38h	1.388,85	1.427,85	1.729,45	7,61
8593-7/00	Ensino de idiomas	36h	1.483,53	1.525,19	1.847,35	8,47
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Operador de Telemarketing Ativo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Ativo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo devem cobrar débitos, seguir roteiros e scripts, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, oferecer serviços e produtos, demonstrar competências pessoais, realizar pesquisas, atender usuários de produtos e ou serviços, cadastrar clientes.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 7264 profissionais admitidos e desligados na cidade de São Paulo, SP. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total	Jornada	Ref.	Salário Mensal
3.580	36	180	1.552,23
1.967	28	140	1.637,33
1.071	44	220	1.846,19
230	35	175	1.641,48
174	30	150	1.590,09
123	40	200	2.512,18
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo

Um Operador de Telemarketing Ativo Nível I ganha em média R$ 1.465,31, o Nível II recebe cerca de R$ 1.954,33, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.524,06 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho da cidade nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas na cidade de São Paulo, SP nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa	Nível I	Nível II	Nível III
Micro	1.373,35	1.777,28	2.261,99
Pequenas	1.385,00	1.792,35	2.281,17
Médias	1.445,63	1.927,51	2.570,02
Grandes Empresas	1.657,25	2.320,16	2.983,06
Níveis profissionais: Operador de Telemarketing Ativo Nível I: até 4 anos; Operador de Telemarketing Ativo Nível II: de 4 a 6 anos; Operador de Telemarketing Ativo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão; Porte da empresa:* Micro Empresa: Até 19 funcionários; Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários; Média Empresa: De 100 a 499 funcionários; Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Piso Salarial 2025

O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Ativo em São Paulo, SP é de R$ 1.593,72 para uma jornada de trabalho de 35 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de São Paulo.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em São Paulo, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de São Paulo de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Ativo mês a mês na cidade de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando na cidade de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando em São Paulo. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo

Salário Base: R$ 1.638,47
Salário-educação (3%): R$ 49,15
Sistema S (2%): R$ 32,77
INSS Patronal (20%): R$ 327,69
RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,38
FGTS (8%): R$ 131,08
Férias 1/12: R$ 136,54
Auxílio Transporte: R$ 220,00
Auxílio Alimentação: R$ 440,00
Adicional Noturno (20%): R$ 327,69
Periculosidade (30%): R$ 491,54
Insalubridade (20%): R$ 288,00
Plano de Saúde: R$ 300,00
1/3 de Férias: R$ 45,51
13º Salário: R$ 136,54
FGTS sobre Férias: R$ 10,92
FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,64
FGTS sobre 13º: R$ 10,92
Aviso Prévio: R$ 136,54
FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,92
Multa Rescisória FGTS: R$ 136,54

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Tem dúvidas sobre essa pesquisa?

Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Operador de Telemarketing Ativo ou sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.