Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Itu, SP

R$ 1.442,43/mês

Atualizado em

Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade Itu ganha em média R$ 1.442,43 para uma jornada de trabalho de 38 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo na cidade fica entre R$ 1.403,03 (média do piso salarial 2024 de acordos coletivos), R$ 1.412,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 1.930,56, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de toda a cidade.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 77 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4223-10

Outras cidades do estado de SP

São Paulo Barueri Osasco Marilia Campinas Taboão da Serra Bauru Mogi das Cruzes
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

A profissão de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10 trabalhando na cidade Itu, SP, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 31 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade Itu, SP, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10

O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa.

Busca fidelizar e recuperar clientes Cobra débitos Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais.

Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho

Algumas funções no exercício da profissão

  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • demonstrar competências pessoais;
  • atender usuários de produtos e ou serviços;
  • realizar pesquisas;
  • seguir roteiros e scripts;
  • cadastrar clientes;
  • cobrar débitos;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • oferecer serviços e produtos;
  • fazer acompanhamento pós-atendimento - follow-up;
  • evidenciar vantagens do produto ou serviço;
  • verificar disponibilidade de entrega;
  • atualizar cadastro por telefone;
  • demonstrar capacidade de persuasão;
  • oferecer vantagens;
  • direcionar atendimento;
  • oferecer alternativas de produtos e serviços;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Série histórica em Itu

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

  1. fazer acompanhamento pós-atendimento - follow-up;
  2. evidenciar vantagens do produto ou serviço;
  3. verificar disponibilidade de entrega;
  4. atualizar cadastro por telefone;
  5. demonstrar capacidade de persuasão;
  6. oferecer vantagens;
  7. direcionar atendimento;
  8. oferecer alternativas de produtos e serviços;
  9. finalizar pendências de serviços;
  10. argumentar com o cliente/solicitante;
  11. demonstrar qualidade de voz e dicção;
  12. demonstrar objetividade;
  13. acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais;
  14. demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
  15. enviar mensagens pós-atendimento;
  16. depurar informações;
  17. analisar reclamações com maior flexibilidade;
  18. registrar respostas em formulário eletrônico;
  19. ver mais...

Tabela salarial Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Itu, SP

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.403 16.836 351 7,48
Média Salarial 1.442 17.309 361 7,69
1º Quartil 1.354 16.247 338 7,21
Salário Mediana 1.412 16.944 353 7,52
3º Quartil 1.594 19.127 398 8,49
Teto Salarial 1.931 23.167 483 10,29
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Itu, SP

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.362,93
6493-0/00 Administração de consórcios para aquisição de bens e direitos 1.550,00
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 1.413,60
8711-5/04 Centros de apoio a pacientes com câncer e com aids 1.653,33
7500-1/00 Atividades veterinárias 1.550,00
8532-5/00 Educação superior - graduação e pós-graduação 1.543,00
5510-8/02 Hotéis 2.436,00
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo devem prestar serviços técnicos e especializados, demonstrar competências pessoais, atender usuários de produtos e ou serviços, realizar pesquisas, seguir roteiros e scripts, cadastrar clientes, cobrar débitos, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, oferecer serviços e produtos.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 77 profissionais admitidos e desligados na cidade de Itu, SP. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
43 36 180 1.411,72 7,84
23 44 220 1.448,39 6,58
11 30 150 1.550,00 10,33

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.276,66, o Nível II recebe cerca de R$ 1.458,08, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.910,95 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 44 profissionais demitidos das empresas de Itu, SP.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.406,01 1.587,43 2.040,30
Pequenas 1.447,63 1.629,05 2.081,92
Médias 1.530,91 1.712,32 2.165,19
Grandes Empresas 722,10 903,51 1.356,38
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Itu, SP é de R$ 1.403,03 para uma jornada de trabalho de 38 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Itu.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Itu, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo mês a mês na cidade de Itu de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Itu

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade de Itu durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Itu, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando em Itu. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

  • Salário Base: R$ 1.442,43
  • Salário-educação (3%): R$ 43,27
  • Sistema S (2%): R$ 28,85
  • INSS Patronal (20%): R$ 288,49
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 14,42
  • FGTS (8%): R$ 115,39
  • Férias 1/12: R$ 120,20
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 288,49
  • Periculosidade (30%): R$ 432,73
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 40,07
  • 13º Salário: R$ 120,20
  • FGTS sobre Férias: R$ 9,62
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,21
  • FGTS sobre 13º: R$ 9,62
  • Aviso Prévio: R$ 120,20
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 9,62
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 120,20

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo – Salário – Itu, SP

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