O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10
O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa.
Busca fidelizar e recuperar clientes Cobra débitos Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais.
Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho
Algumas funções no exercício da profissão
- prestar serviços técnicos e especializados;
- demonstrar competências pessoais;
- realizar pesquisas;
- oferecer serviços e produtos;
- cobrar débitos;
- atender usuários de produtos e ou serviços;
- cadastrar clientes;
- seguir roteiros e scripts;
- realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais;
- fazer acompanhamento pós-atendimento - follow-up;
- atualizar listas;
- definir formas de pagamento;
- oferecer formas e condiçoes de pagamento;
- consultar supervisor;
- demonstrar agilidade no atendimento;
- negociar valores;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Série histórica em Jundiaí
O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
- acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais;
- fazer acompanhamento pós-atendimento - follow-up;
- atualizar listas;
- definir formas de pagamento;
- oferecer formas e condiçoes de pagamento;
- consultar supervisor;
- demonstrar agilidade no atendimento;
- negociar valores;
- informar disponibilidade de serviços agregados;
- demonstrar paciência;
- demonstrar auto controle;
- demonstrar empatia;
- agendar retorno - follow-up;
- negociar datas de pagamento;
- informar restrições ao crédito;
- abrir chamados técnicos - ordens de serviços;
- ouvir mensagem do cliente/solicitante;
- finalizar pendência técnica;
- ver mais...
Tabela salarial Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Jundiaí, SP
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.486 | 17.832 | 372 | 8,12 | |
| Média Salarial | 1.528 | 18.333 | 382 | 8,35 | |
| 1º Quartil | 1.347 | 16.164 | 337 | 7,36 | |
| Salário Mediana | 1.412 | 16.944 | 353 | 7,72 | |
| 3º Quartil | 1.856 | 22.268 | 464 | 10,14 | |
| Teto Salarial | 2.248 | 26.972 | 562 | 12,29 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Jundiaí nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma aumento de 28.57% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Jundiaí, SP
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 1.353,03 | |||
| 9430-8/00 | Atividades de associações de defesa de direitos sociais | 1.409,25 | |||
| 8599-6/03 | Treinamento em informática | 1.463,00 | |||
| 8640-2/05 | Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante | 1.891,33 | |||
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.414,83 | |||
| 4530-7/05 | Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar | 1.808,00 | |||
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 1.900,20 | |||
| 8630-5/04 | Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.660,00 | |||
| 5211-7/99 | Depósitos de mercadorias para terceiros, exceto armazéns gerais e guarda-móveis | 1.788,75 | |||
| 6920-6/01 | Atividades de contabilidade | 1.869,00 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.
Condições de trabalho
Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.
O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo devem prestar serviços técnicos e especializados, demonstrar competências pessoais, realizar pesquisas, oferecer serviços e produtos, cobrar débitos, atender usuários de produtos e ou serviços, cadastrar clientes, seguir roteiros e scripts, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços.
Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 212 profissionais admitidos e desligados na cidade de Jundiaí, SP. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 145 | 36 | 180 | 1.441,92 | 8,01 |
| 36 | 44 | 220 | 1.931,36 | 8,78 |
| 26 | 30 | 150 | 1.427,96 | 9,52 |
| 4 | 33 | 165 | 1.416,00 | 8,58 |
| 1 | 40 | 200 | 2.482,00 | 12,41 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.356,80, o Nível II recebe cerca de R$ 1.548,94, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.028,59 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.516,57 | 1.708,71 | 2.188,37 |
| Pequenas | 1.506,19 | 1.698,34 | 2.177,99 |
| Médias | 1.639,62 | 1.831,76 | 2.311,41 |
| Grandes Empresas | 764,81 | 956,95 | 1.436,60 |
|
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Jundiaí, SP é de R$ 1.486,01 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Jundiaí.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Jundiaí, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ao longo do tempo
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo mês a mês na cidade de Jundiaí de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Jundiaí
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade de Jundiaí durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Jundiaí, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando em Jundiaí. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
- Salário Base: R$ 1.527,74
- Salário-educação (3%): R$ 45,83
- Sistema S (2%): R$ 30,55
- INSS Patronal (20%): R$ 305,55
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,28
- FGTS (8%): R$ 122,22
- Férias 1/12: R$ 127,31
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 305,55
- Periculosidade (30%): R$ 458,32
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 42,44
- 13º Salário: R$ 127,31
- FGTS sobre Férias: R$ 10,18
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,39
- FGTS sobre 13º: R$ 10,18
- Aviso Prévio: R$ 127,31
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,18
- Multa Rescisória FGTS: R$ 127,31
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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