Operador de Telemarketing Bilíngüe - Fortaleza, CE

R$ 1.649,32/mês

Atualizado em

Um Operador de Telemarketing Bilíngüe trabalhando na cidade Fortaleza ganha em média R$ 1.649,32 para uma jornada de trabalho de 39 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Bilíngüe na cidade fica entre R$ 1.546,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.444,03, sendo que R$ 1.604,28 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Fortaleza e/ou regiões próximas do estado do CE.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 111 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4223-20
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

A profissão de Operador de Telemarketing Bilíngüe CBO 4223-20 trabalhando na cidade Fortaleza, CE, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 25 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Bilíngüe trabalhando na cidade Fortaleza, CE, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Telemarketing Bilíngüe CBO 4223-20

O Operador de Telemarketing Bilíngüe recebe, via teleatendimento, e analisa relatos de clientes sobre falhas nos serviços prestados e problemas no funcionamento de produtos, propondo soluções, orientando para realização de procedimentos corretivos e abrindo ordem de serviço para resolução de problemas mais complexos Prepara-se para o trabalho, verificando as especificações técnicas de produtos e serviços vendidos pela empresa.

Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos Atualiza dados cadastrais de clientes Atua conforme protocolos de atendimento, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

Algumas funções no exercício da profissão

  • oferecer serviços e produtos;
  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • seguir roteiros e scripts;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • cadastrar clientes;
  • demonstrar competências pessoais;
  • atender usuários de produtos e ou serviços;
  • finalizar contato e/ou ocorrência;
  • demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
  • fornecer informações;
  • consultar manuais, procedimentos e etc;
  • demonstrar capacidade de saber ouvir;
  • demonstrar qualidade de voz e dicção;
  • diagnosticar falhas de funcionamento de equipamentos;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Operador de Telemarketing Bilíngüe - Série histórica em Fortaleza

O que faz um Operador de Telemarketing Bilíngüe

  1. finalizar contato e/ou ocorrência;
  2. demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
  3. fornecer informações;
  4. consultar manuais, procedimentos e etc;
  5. demonstrar capacidade de saber ouvir;
  6. demonstrar qualidade de voz e dicção;
  7. diagnosticar falhas de funcionamento de equipamentos;
  8. orientar o usuário/solicitante;
  9. dar atendimento a usuários da internet;
  10. atualizar cadastro por telefone;
  11. demonstrar o cliente a sua importância;
  12. demonstrar capacidade de resiliência;
  13. solicitar informações ao cliente;
  14. orientar a utilização de aplicativos - software;
  15. demonstrar objetividade;
  16. demonstrar capacidade de comunicação;
  17. ver mais...

Tabela salarial Operador de Telemarketing Bilíngüe em Fortaleza, CE

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.604 19.251 401 8,19
Média Salarial 1.649 19.792 412 8,42
1º Quartil 1.422 17.067 356 7,27
Salário Mediana 1.546 18.552 387 7,90
3º Quartil 2.018 24.214 504 10,31
Teto Salarial 2.444 29.328 611 12,48
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Operador de Telemarketing Bilíngüe é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Fortaleza nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma aumento de 33.33% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Bilíngüe em Fortaleza, CE

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.434,12
6911-7/01 Serviços advocatícios 1.372,57
8532-5/00 Educação superior - graduação e pós-graduação 1.650,62
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.477,82
4930-2/02 Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional 2.082,90
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 1.412,00
6141-8/00 Operadoras de televisão por assinatura por cabo 1.623,50
8299-7/99 Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas 1.760,00
9511-8/00 Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos 1.550,00
4221-9/05 Manutenção de estações e redes de telecomunicações 1.470,00
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Bilíngüe

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe devem oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos e especializados, seguir roteiros e scripts, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cadastrar clientes, demonstrar competências pessoais, atender usuários de produtos e ou serviços.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Bilíngüe por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 111 profissionais admitidos e desligados na cidade de Fortaleza, CE. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Bilíngüe em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
53 36 180 1.508,45 8,38
45 44 220 1.755,22 7,98
6 40 200 2.099,67 10,50
5 30 150 1.760,00 11,73
2 34 170 1.372,00 8,07

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Telemarketing Bilíngüe Nível I ganha em média R$ 1.664,93, o Nível II recebe cerca de R$ 1.872,36, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.390,19 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 56 profissionais demitidos das empresas de Fortaleza, CE.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.602,36 1.809,80 2.327,63
Pequenas 1.596,69 1.804,12 2.321,95
Médias 1.802,79 2.010,22 2.528,05
Grandes Empresas 1.657,87 1.865,30 2.383,13
  • *Operador de Telemarketing Bilíngüe Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Bilíngüe Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Bilíngüe Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Telemarketing Bilíngüe em Fortaleza, CE é de R$ 1.604,28 para uma jornada de trabalho de 39 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Fortaleza.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Fortaleza, CE que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-20.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Bilíngüe ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Bilíngüe mês a mês na cidade de Fortaleza de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Fortaleza

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe trabalhando na cidade de Fortaleza durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Bilíngüe. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Fortaleza, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Bilíngüe. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe trabalhando em Fortaleza. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Bilíngüe

  • Salário Base: R$ 1.649,32
  • Salário-educação (3%): R$ 49,48
  • Sistema S (2%): R$ 32,99
  • INSS Patronal (20%): R$ 329,86
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,49
  • FGTS (8%): R$ 131,95
  • Férias 1/12: R$ 137,44
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 329,86
  • Periculosidade (30%): R$ 494,80
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 45,81
  • 13º Salário: R$ 137,44
  • FGTS sobre Férias: R$ 11,00
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,67
  • FGTS sobre 13º: R$ 11,00
  • Aviso Prévio: R$ 137,44
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,00
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 137,44

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Bilíngüe – Salário – Fortaleza, CE

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