Operador de Telemarketing Receptivo - Ceará

R$ 1.422,61/mês

Atualizado em

Um Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando no estado do Ceará ganha em média R$ 1.422,61 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Receptivo fica entre R$ 1.383,76 (média do piso salarial 2024 de acordos coletivos), R$ 1.412,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 1.846,39, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de todo o estado.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 9.992 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4223-15

Salário por cidade

Fortaleza
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

O cargo de Operador de Telemarketing Receptivo CBO 4223-15 trabalhando no estado do Ceará, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 24 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Telemarketing Receptivo é Fortaleza.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando no estado do Ceará, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Telemarketing Receptivo CBO 4223-15

O Operador de Telemarketing Receptivo recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas.

Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos Coleta e atualiza dados cadastrais de clientes e usuários Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

Algumas funções no exercício da profissão

  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • atender usuários de produtos e ou serviços;
  • cadastrar clientes;
  • seguir roteiros e scripts;
  • demonstrar competências pessoais;
  • oferecer serviços e produtos;
  • cobrar débitos;
  • definir formas de pagamento;
  • evidenciar vantagens do produto ou serviço;
  • argumentar com o cliente/solicitante;
  • informar restrições ao crédito;
  • providenciar retirada de restrições ao crédito;
  • oferecer soluções;
  • oferecer formas e condiçoes de pagamento;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Operador de Telemarketing Receptivo - Série histórica no estado do Ceará

O que faz um Operador de Telemarketing Receptivo

  1. definir formas de pagamento;
  2. evidenciar vantagens do produto ou serviço;
  3. argumentar com o cliente/solicitante;
  4. informar restrições ao crédito;
  5. providenciar retirada de restrições ao crédito;
  6. oferecer soluções;
  7. oferecer formas e condiçoes de pagamento;
  8. atualizar cadastro por telefone;
  9. oferecer benefícios variados;
  10. efetivar a venda;
  11. identificar problemas;
  12. demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
  13. fornecer informações;
  14. calcular encargos do débito;
  15. consultar supervisor;
  16. consultar manuais, procedimentos e etc;
  17. ver mais...

Tabela salarial para Operador de Telemarketing Receptivo

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.384 16.605 346 7,56
Média Salarial 1.423 17.071 356 7,77
1º Quartil 1.358 16.300 340 7,42
Salário Mediana 1.412 16.944 353 7,71
3º Quartil 1.524 18.293 381 8,33
Teto Salarial 1.846 22.157 462 10,09
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Receptivo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Operador de Telemarketing Receptivo é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho do estado do Ceará nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma queda de 41.02% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Receptivo no estado do Ceará

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.383,08
6550-2/00 Planos de saúde 1.401,21
8630-5/01 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos 1.387,00
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 2.666,74
6204-0/00 Consultoria em tecnologia da informação 1.529,03
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.455,56
6141-8/00 Operadoras de televisão por assinatura por cabo 1.453,32
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 1.429,36
8599-6/04 Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial 1.420,35
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 1.442,50
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Operador de Telemarketing Receptivo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Receptivo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais funções dos operadores de telemarketing e afins

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo devem realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, prestar serviços técnicos e especializados, atender usuários de produtos e ou serviços, cadastrar clientes, seguir roteiros e scripts, demonstrar competências pessoais, oferecer serviços e produtos, cobrar débitos.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Receptivo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 9992 profissionais admitidos e desligados no estado do Ceará. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
9.020 36 180 1.392,76 7,74
770 44 220 1.748,15 7,95
54 30 150 1.402,35 9,35
53 40 200 1.546,68 7,73
35 42 210 1.786,29 8,51
12 39 195 1.491,42 7,65

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Receptivo

Um Operador de Telemarketing Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.429,58, o Nível II recebe cerca de R$ 1.608,50, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.055,15 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 4604 profissionais demitidos das empresas no estado do Ceará.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.395,58 1.574,50 2.021,15
Pequenas 1.471,93 1.650,85 2.097,49
Médias 1.428,33 1.607,25 2.053,90
Grandes Empresas 1.422,49 1.601,41 2.048,06
  • *Operador de Telemarketing Receptivo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Receptivo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Receptivo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Ceará

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Telemarketing Receptivo no estado do Ceará é de R$ 1.383,76 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado do Ceará.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Ceará que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Receptivo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Receptivo mês a mês no estado do Ceará de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Ceará

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando no estado do Ceará durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Ceará, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando no estado do Ceará. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando no estado do Ceará. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Receptivo

  • Salário Base: R$ 1.422,61
  • Salário-educação (3%): R$ 42,68
  • Sistema S (2%): R$ 28,45
  • INSS Patronal (20%): R$ 284,52
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 14,23
  • FGTS (8%): R$ 113,81
  • Férias 1/12: R$ 118,55
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 284,52
  • Periculosidade (30%): R$ 426,78
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 39,52
  • 13º Salário: R$ 118,55
  • FGTS sobre Férias: R$ 9,48
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,16
  • FGTS sobre 13º: R$ 9,48
  • Aviso Prévio: R$ 118,55
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 9,48
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 118,55

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Receptivo – Salário – CE

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