Operador de Telemarketing Receptivo - Florianópolis, SC

R$ 1.674,18/mês

Atualizado em 09 de março de 2025

Um Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando na cidade Florianópolis ganha em média R$ 1.674,18 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Receptivo na cidade fica entre R$ 1.549,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.470,44, sendo que R$ 1.628,46 é a média do piso salarial 2025 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Florianópolis e/ou regiões próximas do estado de SC.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 563 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Perfil Profissional

A profissão de Operador de Telemarketing Receptivo CBO 4223-15 trabalhando na cidade Florianópolis, SC, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 19 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando na cidade Florianópolis, SC, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Telemarketing Receptivo CBO 4223-15

O Operador de Telemarketing Receptivo recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas.

Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos Coleta e atualiza dados cadastrais de clientes e usuários Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

Algumas funções no exercício da profissão

realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
cobrar débitos;
seguir roteiros e scripts;
atender usuários de produtos e ou serviços;
oferecer serviços e produtos;
prestar serviços técnicos e especializados;
demonstrar competências pessoais;
cadastrar clientes;
demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
demonstrar capacidade de persuasão;
finalizar contato e/ou ocorrência;
ouvir mensagem do cliente/solicitante;
direcionar atendimento;
demonstrar agilidade no atendimento;
negociar valor de débitos;
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Profissões relacionadas:

Salário de Operador de Telemarketing Receptivo - Série histórica em Florianópolis

Funções típicas do cargo de Operador de Telemarketing Receptivo

demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
demonstrar capacidade de persuasão;
finalizar contato e/ou ocorrência;
ouvir mensagem do cliente/solicitante;
direcionar atendimento;
demonstrar agilidade no atendimento;
negociar valor de débitos;
demonstrar atenção concentrada;
identificar necessidades do interlocutor;
administrar conflitos;
demonstrar o cliente a sua importância;
identificar-se ao cliente;
informar disponibilidade de serviços agregados;
abrir chamados técnicos - ordens de serviços;
identificar clientes potenciais;
solicitar providências técnicas junto a área competente;
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Tabela salarial Operador de Telemarketing Receptivo em Florianópolis, SC

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Semanal	Salário/Hora
Piso Salarial	1.628	19.542	407	9,05
Média Salarial	1.674	20.090	419	9,30
1º Quartil	1.456	17.478	364	8,09
Salário Mediana	1.549	18.588	387	8,61
3º Quartil	2.040	24.475	510	11,33
Teto Salarial	2.470	29.645	618	13,72
Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Receptivo negociados por sindicatos e registrados no MTE; Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples; 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%; Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores; 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários; Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Receptivo é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Florianópolis nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Fevereiro de 2024 e Janeiro de 2025, tivemos uma queda de 91.06% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Receptivo em Florianópolis, SC

Salários por setores de empresas
CNAE	Segmento	Jornada	Piso	Média	Teto	Sal/Hora
7830-2/00	Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros	35h	1.538,55	1.581,75	1.915,86	9,10
8291-1/00	Atividades de cobrança e informações cadastrais	36h	1.503,24	1.545,45	1.871,89	8,58
8211-3/00	Serviços combinados de escritório e apoio administrativo	36h	1.959,61	2.014,63	2.440,18	11,12
6110-8/03	Serviços de comunicação multimídia - scm	44h	1.682,72	1.729,96	2.095,38	7,86
8220-2/00	Atividades de teleatendimento	35h	1.624,39	1.670,00	2.022,75	9,66
8660-7/00	Atividades de apoio à gestão de saúde	36h	1.536,62	1.579,76	1.913,45	8,78
4757-1/00	Comércio varejista especializado de peças e acessórios para aparelhos eletroeletrônicos para uso doméstico	34h	1.528,23	1.571,14	1.903,02	9,24
8599-6/99	Outras atividades de ensino	38h	1.545,15	1.588,53	1.924,08	8,33
6629-1/00	Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde	43h	1.391,92	1.431,00	1.733,27	6,60
6201-5/01	Desenvolvimento de programas de computador e software em geral	36h	1.970,59	2.025,92	2.453,85	11,15
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Operador de Telemarketing Receptivo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Receptivo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo devem realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cobrar débitos, seguir roteiros e scripts, atender usuários de produtos e ou serviços, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos e especializados, demonstrar competências pessoais, cadastrar clientes.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Receptivo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 563 profissionais admitidos e desligados na cidade de Florianópolis, SC. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total	Jornada	Ref.	Salário Mensal
400	36	180	1.565,37
72	44	220	1.829,88
55	30	150	2.138,47
21	34	170	1.571,14
12	40	200	2.443,58
1	41	205	1.371,00
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Receptivo

Um Operador de Telemarketing Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.565,76, o Nível II recebe cerca de R$ 2.086,53, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.699,42 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho da cidade nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas na cidade de Florianópolis, SC nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa	Nível I	Nível II	Nível III
Micro	1.433,58	1.855,22	2.361,19
Pequenas	1.414,60	1.830,66	2.329,93
Médias	1.808,28	2.411,05	3.214,73
Grandes Empresas	1.606,57	2.249,20	2.891,83
Níveis profissionais: Operador de Telemarketing Receptivo Nível I: até 4 anos; Operador de Telemarketing Receptivo Nível II: de 4 a 6 anos; Operador de Telemarketing Receptivo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão; Porte da empresa:* Micro Empresa: Até 19 funcionários; Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários; Média Empresa: De 100 a 499 funcionários; Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Piso Salarial 2025

O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Receptivo em Florianópolis, SC é de R$ 1.628,46 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Florianópolis.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Florianópolis, SC que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Florianópolis de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Receptivo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Receptivo mês a mês na cidade de Florianópolis de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Florianópolis

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando na cidade de Florianópolis durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Florianópolis, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Receptivo. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando em Florianópolis. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Receptivo

Salário Base: R$ 1.674,18
Salário-educação (3%): R$ 50,23
Sistema S (2%): R$ 33,48
INSS Patronal (20%): R$ 334,84
RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,74
FGTS (8%): R$ 133,93
Férias 1/12: R$ 139,52
Auxílio Transporte: R$ 220,00
Auxílio Alimentação: R$ 440,00
Adicional Noturno (20%): R$ 334,84
Periculosidade (30%): R$ 502,25
Insalubridade (20%): R$ 288,00
Plano de Saúde: R$ 300,00
1/3 de Férias: R$ 46,51
13º Salário: R$ 139,52
FGTS sobre Férias: R$ 11,16
FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,72
FGTS sobre 13º: R$ 11,16
Aviso Prévio: R$ 139,52
FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,16
Multa Rescisória FGTS: R$ 139,52

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Operador de Telemarketing Receptivo ou sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.