Operador de Telemarketing Técnico - Rio de Janeiro, RJ

R$ 1.977,84/mês

Atualizado em

Um Operador de Telemarketing Técnico trabalhando na cidade Rio de Janeiro ganha em média R$ 1.977,84 para uma jornada de trabalho de 39 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Técnico na cidade fica entre R$ 1.923,83 (média do piso salarial 2024 de acordos coletivos), R$ 1.926,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 3.051,43, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de toda a cidade.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 387 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4223-20
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

A profissão de Operador de Telemarketing Técnico CBO 4223-20 trabalhando na cidade Rio de Janeiro, RJ, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 26 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Marketing direto.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Técnico trabalhando na cidade Rio de Janeiro, RJ, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Telemarketing Técnico CBO 4223-20

O Operador de Telemarketing Técnico recebe, via teleatendimento, e analisa relatos de clientes sobre falhas nos serviços prestados e problemas no funcionamento de produtos, propondo soluções, orientando para realização de procedimentos corretivos e abrindo ordem de serviço para resolução de problemas mais complexos Prepara-se para o trabalho, verificando as especificações técnicas de produtos e serviços vendidos pela empresa.

Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos Atualiza dados cadastrais de clientes Atua conforme protocolos de atendimento, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

Algumas funções no exercício da profissão

  • seguir roteiros e scripts;
  • demonstrar competências pessoais;
  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • oferecer serviços e produtos;
  • atender usuários de produtos e ou serviços;
  • cadastrar clientes;
  • realizar serviços a usuários de transporte e turismo;
  • realizar serviços técnicos a usuários de instituições financeiras e securitárias;
  • orientar o usuário/solicitante;
  • orientar a utilização de aplicativos - software;
  • demonstrar capacidade de saber ouvir;
  • informar relação custo-benefício;
  • identificar clientes potenciais;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Operador de Telemarketing Técnico - Série histórica em Rio de Janeiro

O que faz um Operador de Telemarketing Técnico

  1. realizar serviços a usuários de transporte e turismo;
  2. realizar serviços técnicos a usuários de instituições financeiras e securitárias;
  3. orientar o usuário/solicitante;
  4. orientar a utilização de aplicativos - software;
  5. demonstrar capacidade de saber ouvir;
  6. informar relação custo-benefício;
  7. identificar clientes potenciais;
  8. demonstrar o cliente a sua importância;
  9. identificar-se ao cliente;
  10. esclarecer dúvidas;
  11. demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
  12. agendar retorno - follow-up;
  13. abrir chamados técnicos - ordens de serviços;
  14. demonstrar agilidade no atendimento;
  15. demonstrar capacidade de resiliência;
  16. identificar problemas;
  17. ver mais...

Tabela salarial Operador de Telemarketing Técnico em Rio de Janeiro, RJ

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.924 23.086 481 9,86
Média Salarial 1.978 23.734 494 10,13
1º Quartil 1.617 19.402 404 8,28
Salário Mediana 1.926 23.112 482 9,87
3º Quartil 2.519 30.231 630 12,91
Teto Salarial 3.051 36.617 763 15,63
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Técnico negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Técnico da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Operador de Telemarketing Técnico é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Rio de Janeiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma queda de 83.93% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Técnico segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Técnico em Rio de Janeiro, RJ

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
7319-0/03 Marketing direto 2.021,16
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 2.153,61
6201-5/01 Desenvolvimento de programas de computador e software em geral 1.677,92
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 1.624,92
4744-0/99 Comércio varejista de materiais de construção em geral 1.593,00
4221-9/05 Manutenção de estações e redes de telecomunicações 1.692,86
7020-4/00 Atividades de consultoria em gestão empresarial 2.940,29
6204-0/00 Consultoria em tecnologia da informação 2.028,00
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.427,33
4757-1/00 Comércio varejista especializado de peças e acessórios para aparelhos eletroeletrônicos para uso doméstico 1.590,00
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Operador de Telemarketing Técnico

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Técnico atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Técnico

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Técnico devem seguir roteiros e scripts, demonstrar competências pessoais, prestar serviços técnicos e especializados, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, oferecer serviços e produtos, atender usuários de produtos e ou serviços, cadastrar clientes.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Técnico por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 387 profissionais admitidos e desligados na cidade de Rio de Janeiro, RJ. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Técnico em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
172 44 220 2.013,59 9,15
104 36 180 1.874,40 10,41
50 30 150 2.048,04 13,65
40 40 200 2.123,45 10,62
10 31 155 2.002,10 12,92
7 35 175 1.513,71 8,65

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Telemarketing Técnico Nível I ganha em média R$ 1.984,12, o Nível II recebe cerca de R$ 2.232,87, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.853,84 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 203 profissionais demitidos das empresas de Rio de Janeiro, RJ.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.971,29 2.220,04 2.841,01
Pequenas 2.048,45 2.297,21 2.918,17
Médias 1.997,94 2.246,69 2.867,66
Grandes Empresas 1.918,81 2.167,56 2.788,53
  • *Operador de Telemarketing Técnico Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Técnico Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Técnico Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Telemarketing Técnico em Rio de Janeiro, RJ é de R$ 1.923,83 para uma jornada de trabalho de 39 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Rio de Janeiro.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Rio de Janeiro, RJ que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-20.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Técnico ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Técnico mês a mês na cidade de Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Rio de Janeiro

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Técnico trabalhando na cidade de Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Técnico. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Técnico. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Técnico trabalhando em Rio de Janeiro. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Técnico

  • Salário Base: R$ 1.977,84
  • Salário-educação (3%): R$ 59,34
  • Sistema S (2%): R$ 39,56
  • INSS Patronal (20%): R$ 395,57
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 19,78
  • FGTS (8%): R$ 158,23
  • Férias 1/12: R$ 164,82
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 395,57
  • Periculosidade (30%): R$ 593,35
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 54,94
  • 13º Salário: R$ 164,82
  • FGTS sobre Férias: R$ 13,19
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,40
  • FGTS sobre 13º: R$ 13,19
  • Aviso Prévio: R$ 164,82
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 13,19
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 164,82

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Técnico – Salário – Rio de Janeiro, RJ

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