O que faz um Ouvidor CBO 1423-40
O Ouvidor Planeja, coordena e avalia processos de ouvidoria, nas esferas pública e privada Elabora planos e fluxogramas de processos de ouvidoria.
Define, coordena e avalia atividades e procedimentos para recebimento e tratamento de manifestações de clientes de serviços públicos e privados, considerando formas de atendimento, meios de comunicação para acesso, armazenamento de dados Documenta e analisa manifestações, encaminhando-as a instâncias superiores ou departamentos da organização, para implementar melhoria de processos, produtos e serviços Monitora etapas de resposta e de soluções, considerando demanda e prazos estabelecidos.
Assessora diretoria e setores da organização Aplica técnicas de comunicação Assegura a conformidade legal dos processos.
Atua de acordo com normas e procedimentos de saúde e segurança, qualidade, conservação ambiental e preservação de dados pessoais
Algumas funções no exercício da profissão
- elaborar plano estratégico das Áreas de negócios e /ou relacionamentos;
- gerenciar recursos humanos;
- analisar conjuntura das Áreas de negócios e/ou relacionamentos e/ou decisões políticas;
- implantar ações de relações públicas e ouvidoria;
- assessorar diretoria e setores da organização;
- administrar recursos materiais e financeiros;
- implementar atividades de negócios e/ou relacionamentos;
- coordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos;
- demonstrar competências pessoais;
- negociar com partes interessadas;
- autorizar pagamentos;
- demonstrar capacidade de trabalhar em equipe;
- realizar escuta ativa;
- monitorar metas e indicadores de desempenho;
- subsidiar desenvolvimento e/ou melhorias de processos;
- analisar risco político , reputacional, econômico e técnico;
- avaliar nível de satisfação da equipe;
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Profissões relacionadas:
- Gerente de Comunicação
- Gerente de Relações Institucionais
- Analista de Inteligência de Mercado
- Analista de Pesquisa de Mercado (A)
- Gerente de Relações Públicas
- Gerente de Divisão Comercial
- Analista de Informações de Mercado
- Gerente de Assuntos Corporativos
- Gerente de Comunicação Corporativa
- Analista Comercial
- Analista de Negócios (A)
Salário de Ouvidor - Série histórica em São Paulo
O que faz um Ouvidor
- negociar com partes interessadas;
- autorizar pagamentos;
- demonstrar capacidade de trabalhar em equipe;
- realizar escuta ativa;
- monitorar metas e indicadores de desempenho;
- subsidiar desenvolvimento e/ou melhorias de processos;
- analisar risco político , reputacional, econômico e técnico;
- avaliar nível de satisfação da equipe;
- dar retorno aos públicos - feed-back;
- formular plano de incentivos;
- checar informações para divulgação;
- elaborar recomendações de ações e soluções;
- estabelecer políticas e procedimentos de comunicação;
- avaliar desempenho;
- monitorar relacionamento com clientes internos e externos e/ou partes interessadas;
- detectar necessidades de capacitação profissional;
- listar atividades de cargos / funções;
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Tabela salarial Ouvidor em São Paulo, SP
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 5.380 | 64.562 | 1.345 | 25,94 | |
| Média Salarial | 5.531 | 66.375 | 1.383 | 26,67 | |
| 1º Quartil | 3.135 | 37.623 | 784 | 15,12 | |
| Salário Mediana | 4.043 | 48.516 | 1.011 | 19,50 | |
| 3º Quartil | 9.674 | 116.088 | 2.418 | 46,65 | |
| Teto Salarial | 11.717 | 140.609 | 2.929 | 56,50 | |
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Demanda no mercado de trabalho para Administração
Ouvidor é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma aumento de 73.68% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Ouvidor segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Ouvidor em São Paulo, SP
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 6613-4/00 | Administração de cartões de crédito | 5.913,65 | |||
| 6550-2/00 | Planos de saúde | 5.520,82 | |||
| 6422-1/00 | Bancos múltiplos, com carteira comercial | 4.966,93 | |||
| 8299-7/99 | Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 4.009,47 | |||
| 7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 3.897,25 | |||
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 5.350,60 | |||
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 5.612,29 | |||
| 6619-3/99 | Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros | 6.629,00 | |||
| 7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 3.232,25 | |||
| 8660-7/00 | Atividades de apoio à gestão de saúde | 3.893,00 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Ouvidor
Profissionais no cargo de Ouvidor elaboram planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e comunicação para empresas agroindustriais, industriais, de comercialização e serviços em geral, implementam atividades e coordenam sua execução, assessoram a diretoria e setores da empresa. Na área de atuação, gerenciam recursos humanos, administram recursos materiais e financeiros e promovem condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade. Atuam no processo de decisão politica, participam da formulação de políticas públicas, elaboram e estabelecem estratégias de relações governamentais, analisam os riscos regulatórios ou normativos e defendem os interesses dos representados.
Condições de trabalho
Gerentes de comercialização, marketing e comunicação os cargos dessa família CBO exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional, desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar de Ouvidor
Essas ocupações são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Ouvidor devem elaborar plano estratégico das Áreas de negócios e /ou relacionamentos, gerenciar recursos humanos, analisar conjuntura das Áreas de negócios e/ou relacionamentos e/ou decisões políticas, implantar ações de relações públicas e ouvidoria, assessorar diretoria e setores da organização, administrar recursos materiais e financeiros, implementar atividades de negócios e/ou relacionamentos, coordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos, demonstrar competências pessoais.
Quanto ganham profissionais de Administração por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 280 profissionais admitidos e desligados na cidade de São Paulo, SP. A relação abrange somente Ouvidor em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 148 | 44 | 220 | 5.290,07 | 24,05 |
| 101 | 40 | 200 | 6.473,79 | 32,37 |
| 15 | 36 | 180 | 3.058,73 | 16,99 |
| 9 | 30 | 150 | 4.602,56 | 30,68 |
| 4 | 42 | 210 | 2.864,50 | 13,64 |
| 2 | 20 | 100 | 5.622,00 | 56,22 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários ao longo da carreira de Administração por porte da empresa e nível profissional
Um Ouvidor Júnior ganha em média R$ 5.638,08, o nível pleno recebe cerca de R$ 6.333,74, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 8.070,35 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| Micro | 6.276,27 | 6.971,93 | 8.708,54 |
| Pequenas | 5.470,35 | 6.166,01 | 7.902,62 |
| Médias | 5.296,60 | 5.992,27 | 7.728,88 |
| Grandes Empresas | 5.509,09 | 6.204,75 | 7.941,36 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Ouvidor em São Paulo, SP é de R$ 5.380,19 para uma jornada de trabalho de 41 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Gerentes de comercialização, marketing e comunicação pelo sindicato de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em São Paulo, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 1423-40.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Gerentes de comercialização, marketing e comunicação em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Ouvidor ao longo do tempo
Salário de Ouvidor mês a mês na cidade de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Ouvidor trabalhando na cidade de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Ouvidor. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Ouvidor. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Ouvidor trabalhando em São Paulo. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Ouvidor
- Salário Base: R$ 5.531,26
- Salário-educação (3%): R$ 165,94
- Sistema S (2%): R$ 110,63
- INSS Patronal (20%): R$ 1.106,25
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 55,31
- FGTS (8%): R$ 442,50
- Férias 1/12: R$ 460,94
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 1.106,25
- Periculosidade (30%): R$ 1.659,38
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 153,65
- 13º Salário: R$ 460,94
- FGTS sobre Férias: R$ 36,88
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 12,29
- FGTS sobre 13º: R$ 36,88
- Aviso Prévio: R$ 460,94
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 36,88
- Multa Rescisória FGTS: R$ 460,94
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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