O que faz um Recepcionista de Hotel CBO 4221-20
O Recepcionista de Hotel realiza procedimentos de recepção e de atendimento a hóspedes em hotéis Planeja a rotina, imprimindo os relatórios de controle e as listagens de pessoas e grupos com entrada ou saída prevista para o dia.
Recepciona as visitas e as pessoas que vão se hospedar no hotel Realiza o check-in de pessoas ou grupos Presta informações e atendimento aos hóspedes durante o período de hospedagem.
Realiza o checkout, verificando despesas do hóspede em sistema informatizado e efetuando o acerto de contas Atua conforme procedimentos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
Algumas funções no exercício da profissão
- responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;
- planejar o cotidiano;
- agendar serviços;
- observar normas internas de segurança;
- organizar informações a serem prestadas;
- demonstrar competências pessoais;
- fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;
- comunicar-se;
- recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;
- prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;
- consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- propor associação de programas de fidelidade;
- demosntrar iniciativa;
- distribuir malotes;
- auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
- demonstrar senso de organização;
- encerrar a conta no sistema;
- consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- prestar informações sobre o uso e locais de estacionamento;
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Profissões relacionadas:
Salário de Recepcionista de Hotel - Série histórica em São Paulo
Funções típicas do cargo de Recepcionista de Hotel
- consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- propor associação de programas de fidelidade;
- demosntrar iniciativa;
- distribuir malotes;
- auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
- demonstrar senso de organização;
- encerrar a conta no sistema;
- consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- prestar informações sobre o uso e locais de estacionamento;
- emitir extrato de contas;
- auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
- agendar reservas / consultas dos clientes;
- registrar acompanhantes;
- transmitir recados e fax;
- auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- demonstrar espírito de equipe;
- retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão;
- encaminhar o cliente para os diversos setores;
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Tabela salarial Recepcionista de Hotel em São Paulo, SP
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.372 | 28.461 | 593 | 10,78 | |
| Média Salarial | 2.438 | 29.260 | 610 | 11,08 | |
| 1º Quartil | 1.862 | 22.342 | 465 | 8,46 | |
| Salário Mediana | 2.136 | 25.632 | 534 | 9,71 | |
| 3º Quartil | 3.338 | 40.054 | 834 | 15,17 | |
| Teto Salarial | 4.043 | 48.514 | 1.011 | 18,38 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Recepcionista de Hotel é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Fevereiro de 2024 e Janeiro de 2025, tivemos uma queda de 15.43% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Recepcionista de Hotel segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Recepcionista de Hotel em São Paulo, SP
Funções do cargo de Recepcionista de Hotel
Profissionais no cargo de Recepcionista de Hotel recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Condições de trabalho
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
O que é preciso para trabalhar de Recepcionista de Hotel
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Recepcionista de Hotel devem responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, planejar o cotidiano, agendar serviços, observar normas internas de segurança, organizar informações a serem prestadas, demonstrar competências pessoais, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, comunicar-se, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros.
Quanto ganha um Recepcionista de Hotel por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 3986 profissionais admitidos e desligados na cidade de São Paulo, SP. A relação abrange somente Recepcionista de Hotel em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | |
|---|---|---|---|---|
| 3.745 | 44 | 220 | 2.412,42 | |
| 110 | 40 | 200 | 3.554,38 | |
| 51 | 36 | 180 | 2.035,04 | |
| 34 | 42 | 210 | 2.021,71 | |
| 10 | 35 | 175 | 1.766,00 | |
| 10 | 51 | 255 | 3.802,30 | |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Recepcionista de Hotel
Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Recepcionista de Hotel em São Paulo, SP é de R$ 2.371,73 para uma jornada de trabalho de 44 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Recepcionistas pelo sindicato de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em São Paulo, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4221-20.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Recepcionistas em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de São Paulo de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Evolução salarial do Recepcionista de Hotel ao longo do tempo
Salário de Recepcionista de Hotel mês a mês na cidade de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Recepcionista de Hotel trabalhando na cidade de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Recepcionista de Hotel. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Recepcionista de Hotel. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Recepcionista de Hotel trabalhando em São Paulo. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Recepcionista de Hotel
- Salário Base: R$ 2.438,32
- Salário-educação (3%): R$ 73,15
- Sistema S (2%): R$ 48,77
- INSS Patronal (20%): R$ 487,66
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 24,38
- FGTS (8%): R$ 195,07
- Férias 1/12: R$ 203,19
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 487,66
- Periculosidade (30%): R$ 731,50
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 67,73
- 13º Salário: R$ 203,19
- FGTS sobre Férias: R$ 16,26
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,42
- FGTS sobre 13º: R$ 16,26
- Aviso Prévio: R$ 203,19
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 16,26
- Multa Rescisória FGTS: R$ 203,19
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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