O que faz um Recepcionista Telefonista CBO 4221-05
O Recepcionista Telefonista realiza procedimentos de recepção e de atendimento ao cliente e ao visitante Planeja a rotina, organizando materiais e equipamentos de trabalho.
Recepciona, controla, direciona e auxilia o acesso e a movimentação de pessoas, observando normas internas de segurança Recebe e registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas Protocola documentos recebidos.
Pode receber pagamentos e emitir notas fiscais e recibos Presta informações sobre produtos e serviços da empresa ou instituição Atua de acordo com protocolos internos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;
- prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;
- organizar informações a serem prestadas;
- observar normas internas de segurança;
- agendar serviços;
- planejar o cotidiano;
- fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;
- averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- organizar materiais de trabalho;
- circular informações internas;
- agendar reservas / consultas dos clientes;
- agir com bom senso;
- transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Recepcionista Telefonista - Série histórica em Santos
O que faz um Recepcionista Telefonista
- averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- organizar materiais de trabalho;
- circular informações internas;
- agendar reservas / consultas dos clientes;
- agir com bom senso;
- transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- participar de reuniões na troca de turnos;
- transmitir recados e fax;
- enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- demonstrar paciência;
- propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- demonstrar eficiência;
- averiguar horário de saída dos grupos;
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Tabela salarial Recepcionista Telefonista em Santos, SP
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.815 | 21.782 | 454 | 8,81 | |
| Média Salarial | 1.866 | 22.394 | 467 | 9,06 | |
| 1º Quartil | 1.604 | 19.243 | 401 | 7,78 | |
| Salário Mediana | 1.765 | 21.180 | 441 | 8,56 | |
| 3º Quartil | 2.292 | 27.505 | 573 | 11,12 | |
| Teto Salarial | 2.776 | 33.315 | 694 | 13,47 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Recepcionista Telefonista é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Santos nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma queda de 37.93% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Recepcionista Telefonista segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Recepcionista Telefonista em Santos, SP
Funções do cargo de Recepcionista Telefonista
Profissionais no cargo de Recepcionista Telefonista recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Condições de trabalho
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
O que é preciso para trabalhar de Recepcionista Telefonista
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Recepcionista Telefonista devem responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, organizar informações a serem prestadas, observar normas internas de segurança, agendar serviços, planejar o cotidiano, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, demonstrar competências pessoais, comunicar-se, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros.
Quanto ganha um Recepcionista Telefonista por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1985 profissionais admitidos e desligados na cidade de Santos, SP. A relação abrange somente Recepcionista Telefonista em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 1.107 | 44 | 220 | 1.943,56 | 8,83 |
| 400 | 40 | 200 | 1.820,69 | 9,10 |
| 323 | 36 | 180 | 1.749,49 | 9,72 |
| 51 | 42 | 210 | 1.590,61 | 7,57 |
| 48 | 30 | 150 | 1.581,92 | 10,55 |
| 12 | 43 | 215 | 1.991,17 | 9,26 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Recepcionista Telefonista Nível I ganha em média R$ 1.911,61, o Nível II recebe cerca de R$ 2.146,31, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.732,21 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.809,03 | 2.043,73 | 2.629,63 |
| Pequenas | 1.869,96 | 2.104,66 | 2.690,56 |
| Médias | 2.048,67 | 2.283,37 | 2.869,27 |
| Grandes Empresas | 1.918,77 | 2.153,47 | 2.739,37 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Recepcionista Telefonista em Santos, SP é de R$ 1.815,18 para uma jornada de trabalho de 41 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Recepcionistas pelo sindicato de Santos.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Santos, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4221-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Recepcionistas em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Salário para PCDs no cargo
De acordo com a pesquisa com 36 salários de pessoas com deficiência no cargo de Recepcionista Telefonista, a média salarial em Santos-SP é de R$ 2.261,92 para uma jornada de trabalho de 42 horas semanais em média.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
.Evolução salarial do Recepcionista Telefonista ao longo do tempo
Salário de Recepcionista Telefonista mês a mês na cidade de Santos de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Santos
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Recepcionista Telefonista trabalhando na cidade de Santos durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Recepcionista Telefonista. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Santos, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Recepcionista Telefonista. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Recepcionista Telefonista trabalhando em Santos. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Recepcionista Telefonista
- Salário Base: R$ 1.866,14
- Salário-educação (3%): R$ 55,98
- Sistema S (2%): R$ 37,32
- INSS Patronal (20%): R$ 373,23
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 18,66
- FGTS (8%): R$ 149,29
- Férias 1/12: R$ 155,51
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 373,23
- Periculosidade (30%): R$ 559,84
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 51,84
- 13º Salário: R$ 155,51
- FGTS sobre Férias: R$ 12,44
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,15
- FGTS sobre 13º: R$ 12,44
- Aviso Prévio: R$ 155,51
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 12,44
- Multa Rescisória FGTS: R$ 155,51
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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