Profissões relacionadas:
- Agente de Coleta Supervisor
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Líder de Recepção
- Supervisor de Cobrança
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Coordenador de Recepção
- Encarregado de Telefonistas
O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) CBO 4201-05
O Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) planeja o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, estabelecendo prioridades, elaborando cronograma de trabalho e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços Define estratégias para atingimento de metas e prazos Analisa e implementa rotinas administrativas.
Propõe ações de melhoria em processos Controla atividades financeiras, distribuindo numerário para carga inicial de operação de bilheterias e/ou caixas, administrando recursos financeiros em espécie, conferindo documentos – tais como faturas, ingressos, tíquetes e recibos - e estornando valores indevidos Supervisiona a execução dos serviços, auxiliando e orientando operadores nos procedimentos de abertura, conferência e fechamento de caixa, bem como na apuração de diferenças Emite relatórios de controle e desempenho.
Administra conflitos entre funcionários e clientes Define alternativas de negociação para retenção do cliente Avalia a qualidade dos serviços prestados, acompanhando o atendimento ao cliente, identificando as falhas do processo de trabalho, controlando o cumprimento de metas e prazos estabelecidos, verificando o desempenho dos funcionários, examinando o funcionamento de equipamentos e analisando os resultados de pesquisa de satisfação dos clientes.
Administra pessoal, dimensionando a equipe de trabalho, definindo perfil para cargos, selecionando pessoal, distribuindo os serviços e orientando a execução de tarefas Controla horários de entradas, saídas e absenteísmo Elabora a programação de férias Administra os conflitos entre funcionários.
Manifesta reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe Propõe promoções e desligamentos de funcionários Avalia o desempenho da equipe, levantando necessidade de treinamento Promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Presta informações aos clientes.
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Algumas funções no exercício da profissão
- avaliar qualidade dos serviços;
- atender público e informantes;
- administrar pessoal;
- qualificar equipe de trabalho;
- planejar trabalho da equipe;
- demonstrar competências pessoais;
- controlar atividades financeiras;
- supervisionar execução dos serviços;
- aplicar penalidades aos funcionários;
- identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
- supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
- atuar com dinamismo;
- agir com ética e atitude profissional;
- distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
- elaborar programação de férias;
- verificar consistência de dados coletados;
- conferir faturas;
- ver mais...
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) CBO 4201-05 - Série histórica
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) por região do Brasil
Tabela salarial para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.148 | 25.775 | 537 | 9,86 | |
Média Salarial | 2.208 | 26.499 | 552 | 10,14 | |
1º Quartil | 1.687 | 20.240 | 422 | 7,74 | |
Salário Mediana | 1.938 | 23.256 | 485 | 8,90 | |
3º Quartil | 3.072 | 36.860 | 768 | 14,10 | |
Teto Salarial | 3.721 | 44.647 | 930 | 17,08 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) é um cargo que está em alta, mas quase estagnado no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos um aumento de 0.29% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) CBO 4201-05 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.
Tipos de empresas que mais contratam
CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
---|---|---|---|---|---|
4711-3/02 | Supermercados | 2.096,29 | |||
4712-1/00 | Minimercados, mercearias e armazéns | 1.857,73 | |||
8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.845,32 | |||
4711-3/01 | Hipermercados | 2.202,17 | |||
4691-5/00 | Comércio atacadista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios | 1.958,35 | |||
4639-7/02 | Comércio atacadista de produtos alimentícios em geral | 1.997,01 | |||
8299-7/06 | Casas lotéricas | 1.900,27 | |||
5611-2/03 | Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 1.964,61 | |||
8230-0/01 | Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas | 6.072,07 | |||
7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 3.426,51 | |||
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 11.177 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) CBO 4201-05 em regime integral de trabalho.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
10.138 | 44 | 220 | 2.176,43 | 9,89 |
484 | 40 | 200 | 2.412,13 | 12,06 |
210 | 42 | 210 | 3.547,57 | 16,89 |
161 | 36 | 180 | 1.862,25 | 10,35 |
44 | 38 | 190 | 2.270,59 | 11,95 |
26 | 43 | 215 | 2.127,58 | 9,90 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários por nível profissional e porte da empresa
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.234,48 | 2.512,21 | 3.205,51 |
Pequenas | 2.101,11 | 2.378,84 | 3.072,14 |
Médias | 2.297,88 | 2.575,60 | 3.268,90 |
Grandes Empresas | 2.510,10 | 2.787,83 | 3.481,13 |
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Gráficos de pesquisa
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Salário Base: R$ 2.208,23
- Salário-educação (3%): R$ 66,25
- Sistema S (2%): R$ 44,16
- INSS Patronal (20%): R$ 441,65
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 22,08
- FGTS (8%): R$ 176,66
- Férias 1/12: R$ 184,02
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 441,65
- Periculosidade (30%): R$ 662,47
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 61,34
- 13º Salário: R$ 184,02
- FGTS sobre Férias: R$ 14,72
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,91
- FGTS sobre 13º: R$ 14,72
- Aviso Prévio: R$ 184,02
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 14,72
- Multa Rescisória FGTS: R$ 184,02
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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