O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) CBO 4201-05
O Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.
Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
Algumas funções no exercício da profissão
- demonstrar competências pessoais;
- administrar pessoal;
- avaliar qualidade dos serviços;
- supervisionar execução dos serviços;
- atender público e informantes;
- planejar trabalho da equipe;
- qualificar equipe de trabalho;
- controlar atividades financeiras;
- supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
- reconhecer diferenças pessoais;
- definir recursos de trabalho;
- promover rodízio de funções;
- inventariar móveis, equipamentos e produtos;
- aplicar penalidades aos funcionários;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- expressar-se com fluência verbal;
- tabular dados;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Supervisor de Televendas
- Supervisor de Telefonistas
- Supervisor de Central de Atendimento
- Chefe de Recepção
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Encarregado de Recepção
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Agente de Coleta Supervisor
- Líder de Recepção
- Coordenador de Recepção
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) - Série histórica em Belo Horizonte
O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
- reconhecer diferenças pessoais;
- definir recursos de trabalho;
- promover rodízio de funções;
- inventariar móveis, equipamentos e produtos;
- aplicar penalidades aos funcionários;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- expressar-se com fluência verbal;
- tabular dados;
- controlar as emoções;
- administrar banco de dados e listagens;
- liberar acesso de visitantes em casos excepcionais - cartões e ingressos danificados;
- prestar informações ao público e informantes;
- verificar consistência de dados coletados;
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- agir com flexibilidade;
- agir com empatia;
- definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
- avaliar desempenho dos funcionários;
- ver mais...
Tabela salarial Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em Belo Horizonte, MG
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.859 | 22.302 | 465 | 8,54 | |
| Média Salarial | 1.911 | 22.928 | 478 | 8,78 | |
| 1º Quartil | 1.644 | 19.732 | 411 | 7,56 | |
| Salário Mediana | 1.827 | 21.924 | 457 | 8,40 | |
| 3º Quartil | 2.349 | 28.184 | 587 | 10,80 | |
| Teto Salarial | 2.845 | 34.137 | 711 | 13,08 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Belo Horizonte nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma aumento de 11.11% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em Belo Horizonte, MG
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 4711-3/02 | Supermercados | 1.847,04 | |||
| 4691-5/00 | Comércio atacadista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios | 1.874,34 | |||
| 4724-5/00 | Comércio varejista de hortifrutigranjeiros | 1.627,16 | |||
| 4639-7/02 | Comércio atacadista de produtos alimentícios em geral | 1.646,20 | |||
| 8299-7/06 | Casas lotéricas | 1.859,69 | |||
| 4772-5/00 | Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal | 1.787,85 | |||
| 8230-0/01 | Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas | 5.102,00 | |||
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 3.634,13 | |||
| 5310-5/02 | Atividades de franqueadas e permissionárias do correio nacional | 1.597,71 | |||
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.962,43 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) devem demonstrar competências pessoais, administrar pessoal, avaliar qualidade dos serviços, supervisionar execução dos serviços, atender público e informantes, planejar trabalho da equipe, qualificar equipe de trabalho, controlar atividades financeiras.
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 485 profissionais admitidos e desligados na cidade de Belo Horizonte, MG. A relação abrange somente Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 440 | 44 | 220 | 1.864,21 | 8,47 |
| 21 | 36 | 180 | 1.639,19 | 9,11 |
| 10 | 40 | 200 | 4.096,70 | 20,48 |
| 7 | 42 | 210 | 2.341,14 | 11,15 |
| 3 | 43 | 215 | 2.368,33 | 11,02 |
| 2 | 52 | 260 | 1.841,00 | 7,08 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) Nível I ganha em média R$ 2.065,66, o Nível II recebe cerca de R$ 2.305,97, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.905,86 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.832,16 | 2.072,47 | 2.672,36 |
| Pequenas | 1.934,46 | 2.174,76 | 2.774,65 |
| Médias | 1.957,18 | 2.197,48 | 2.797,37 |
| Grandes Empresas | 2.538,86 | 2.779,17 | 3.379,05 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em Belo Horizonte, MG é de R$ 1.858,52 para uma jornada de trabalho de 44 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Belo Horizonte.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Belo Horizonte, MG que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) mês a mês na cidade de Belo Horizonte de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Belo Horizonte
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando na cidade de Belo Horizonte durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Belo Horizonte, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros). Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando em Belo Horizonte. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Salário Base: R$ 1.910,70
- Salário-educação (3%): R$ 57,32
- Sistema S (2%): R$ 38,21
- INSS Patronal (20%): R$ 382,14
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 19,11
- FGTS (8%): R$ 152,86
- Férias 1/12: R$ 159,22
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 382,14
- Periculosidade (30%): R$ 573,21
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 53,07
- 13º Salário: R$ 159,22
- FGTS sobre Férias: R$ 12,74
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,25
- FGTS sobre 13º: R$ 12,74
- Aviso Prévio: R$ 159,22
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 12,74
- Multa Rescisória FGTS: R$ 159,22
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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