O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) CBO 4201-05
O Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.
Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
Algumas funções no exercício da profissão
- administrar pessoal;
- supervisionar execução dos serviços;
- qualificar equipe de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar trabalho da equipe;
- controlar atividades financeiras;
- avaliar qualidade dos serviços;
- atender público e informantes;
- liderar equipe;
- monitorar atendimento telefônico;
- analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- propor desligamentos de funcionários;
- demonstrar atitude pró-ativa;
- selecionar pessoal;
- expressar-se com fluência verbal;
- elaborar programação de férias;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Chefe de Recepção
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Coordenador de Recepção
- Encarregado de Cobrança
- Agente de Coleta Supervisor
- Supervisor de Teleatendimento
- Encarregado de Telefonistas
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) - Série histórica em Rio de Janeiro
O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- liderar equipe;
- monitorar atendimento telefônico;
- analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- propor desligamentos de funcionários;
- demonstrar atitude pró-ativa;
- selecionar pessoal;
- expressar-se com fluência verbal;
- elaborar programação de férias;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- relatar falhas do processo de trabalho;
- criar relacionamento interpessoal;
- solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- liberar acesso de visitantes em casos excepcionais - cartões e ingressos danificados;
- atuar com dinamismo;
- avaliar desempenho dos funcionários;
- identificar prioridades;
- identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
- propor concessão de benefícios de incentivos a funcionários;
- ver mais...
Tabela salarial Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em Rio de Janeiro, RJ
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.251 | 27.012 | 563 | 10,35 | |
| Média Salarial | 2.314 | 27.771 | 579 | 10,64 | |
| 1º Quartil | 1.708 | 20.496 | 427 | 7,85 | |
| Salário Mediana | 1.890 | 22.680 | 473 | 8,69 | |
| 3º Quartil | 3.392 | 40.703 | 848 | 15,60 | |
| Teto Salarial | 4.108 | 49.300 | 1.027 | 18,89 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) é um cargo que está estagnado no mercado de trabalho de Rio de Janeiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos igualdade nas contratações e demissões formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em Rio de Janeiro, RJ
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 4711-3/02 | Supermercados | 2.161,07 | |||
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.728,72 | |||
| 4712-1/00 | Minimercados, mercearias e armazéns | 1.863,39 | |||
| 8230-0/01 | Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas | 5.338,50 | |||
| 4761-0/03 | Comércio varejista de artigos de papelaria | 1.890,90 | |||
| 5611-2/01 | Restaurantes e similares | 1.733,00 | |||
| 4744-0/99 | Comércio varejista de materiais de construção em geral | 2.818,86 | |||
| 8299-7/02 | Emissão de vales-alimentação, vales-transporte e similares | 3.100,00 | |||
| 4789-0/05 | Comércio varejista de produtos saneantes domissanitários | 1.709,20 | |||
| 4781-4/00 | Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios | 2.275,00 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) devem administrar pessoal, supervisionar execução dos serviços, qualificar equipe de trabalho, demonstrar competências pessoais, planejar trabalho da equipe, controlar atividades financeiras, avaliar qualidade dos serviços, atender público e informantes.
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 386 profissionais admitidos e desligados na cidade de Rio de Janeiro, RJ. A relação abrange somente Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 332 | 44 | 220 | 2.330,16 | 10,59 |
| 26 | 40 | 200 | 2.516,54 | 12,58 |
| 14 | 42 | 210 | 1.867,14 | 8,89 |
| 7 | 43 | 215 | 1.927,57 | 8,97 |
| 3 | 36 | 180 | 1.804,33 | 10,02 |
| 2 | 38 | 190 | 2.745,00 | 14,45 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) Nível I ganha em média R$ 2.442,11, o Nível II recebe cerca de R$ 2.733,17, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.459,75 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 2.460,37 | 2.751,43 | 3.478,02 |
| Pequenas | 2.143,06 | 2.434,12 | 3.160,71 |
| Médias | 2.330,58 | 2.621,64 | 3.348,22 |
| Grandes Empresas | 2.834,41 | 3.125,47 | 3.852,05 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em Rio de Janeiro, RJ é de R$ 2.251,02 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Rio de Janeiro.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Rio de Janeiro, RJ que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) mês a mês na cidade de Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Rio de Janeiro
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando na cidade de Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros). Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando em Rio de Janeiro. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Salário Base: R$ 2.314,23
- Salário-educação (3%): R$ 69,43
- Sistema S (2%): R$ 46,28
- INSS Patronal (20%): R$ 462,85
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 23,14
- FGTS (8%): R$ 185,14
- Férias 1/12: R$ 192,85
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 462,85
- Periculosidade (30%): R$ 694,27
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 64,28
- 13º Salário: R$ 192,85
- FGTS sobre Férias: R$ 15,43
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,14
- FGTS sobre 13º: R$ 15,43
- Aviso Prévio: R$ 192,85
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 15,43
- Multa Rescisória FGTS: R$ 192,85
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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