O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) CBO 4201-05
O Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.
Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
Algumas funções no exercício da profissão
- qualificar equipe de trabalho;
- planejar trabalho da equipe;
- supervisionar execução dos serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- avaliar qualidade dos serviços;
- atender público e informantes;
- controlar atividades financeiras;
- administrar pessoal;
- identificar prioridades;
- elaborar cronograma de trabalho;
- definir recursos de trabalho;
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- avaliar desempenho dos funcionários;
- aplicar penalidades aos funcionários;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- dimensionar equipe de trabalho;
- propor promoções de funcionários;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Coleta
- Líder de Recepção
- Supervisor de Recepcionistas
- Encarregado de Telemarketing
- Chefe de Cobrança
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Coordenador de Cobrança
- Chefe de Recepção
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Coordenador de Recepção
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) - Série histórica no estado do Rio de Janeiro
O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- identificar prioridades;
- elaborar cronograma de trabalho;
- definir recursos de trabalho;
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- avaliar desempenho dos funcionários;
- aplicar penalidades aos funcionários;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- dimensionar equipe de trabalho;
- propor promoções de funcionários;
- identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- controlar as emoções;
- propor admissões de funcionários;
- elaborar escalas de trabalho;
- monitorar atendimento telefônico;
- definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- agir com desenvoltura;
- orçar custos;
- ver mais...
Tabela salarial para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.014 | 24.164 | 503 | 9,28 | |
| Média Salarial | 2.070 | 24.843 | 518 | 9,54 | |
| 1º Quartil | 1.647 | 19.760 | 412 | 7,59 | |
| Salário Mediana | 1.815 | 21.774 | 454 | 8,36 | |
| 3º Quartil | 2.802 | 33.619 | 700 | 12,91 | |
| Teto Salarial | 3.393 | 40.720 | 848 | 15,64 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) é um cargo que está com baixa demanda no mercado de trabalho do estado do Rio de Janeiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma queda de 9.68% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) no estado do Rio de Janeiro
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 4711-3/02 | Supermercados | 1.883,23 | |||
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.748,55 | |||
| 4712-1/00 | Minimercados, mercearias e armazéns | 1.828,19 | |||
| 4781-4/00 | Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios | 2.019,68 | |||
| 4761-0/03 | Comércio varejista de artigos de papelaria | 1.900,27 | |||
| 8230-0/01 | Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas | 5.473,59 | |||
| 5611-2/01 | Restaurantes e similares | 1.749,29 | |||
| 4724-5/00 | Comércio varejista de hortifrutigranjeiros | 1.696,62 | |||
| 4744-0/99 | Comércio varejista de materiais de construção em geral | 2.825,63 | |||
| 4729-6/99 | Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios | 1.967,44 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Descrição da ocupação de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) devem qualificar equipe de trabalho, planejar trabalho da equipe, supervisionar execução dos serviços, demonstrar competências pessoais, avaliar qualidade dos serviços, atender público e informantes, controlar atividades financeiras, administrar pessoal.
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 902 profissionais admitidos e desligados no estado do Rio de Janeiro. A relação abrange somente Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 781 | 44 | 220 | 2.068,94 | 9,40 |
| 59 | 40 | 200 | 2.099,20 | 10,50 |
| 24 | 42 | 210 | 1.919,00 | 9,14 |
| 11 | 38 | 190 | 1.996,73 | 10,51 |
| 10 | 43 | 215 | 1.835,30 | 8,54 |
| 5 | 36 | 180 | 1.767,60 | 9,82 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) Nível I ganha em média R$ 2.195,73, o Nível II recebe cerca de R$ 2.456,11, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.106,09 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 2.183,50 | 2.443,88 | 3.093,86 |
| Pequenas | 1.972,52 | 2.232,89 | 2.882,87 |
| Médias | 2.086,22 | 2.346,59 | 2.996,57 |
| Grandes Empresas | 2.540,70 | 2.801,07 | 3.451,05 |
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Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Rio de Janeiro
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) no estado do Rio de Janeiro é de R$ 2.013,71 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado do Rio de Janeiro.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Rio de Janeiro que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) mês a mês no estado do Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Rio de Janeiro
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando no estado do Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Salário Base: R$ 2.070,25
- Salário-educação (3%): R$ 62,11
- Sistema S (2%): R$ 41,40
- INSS Patronal (20%): R$ 414,05
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 20,70
- FGTS (8%): R$ 165,62
- Férias 1/12: R$ 172,52
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 414,05
- Periculosidade (30%): R$ 621,07
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 57,51
- 13º Salário: R$ 172,52
- FGTS sobre Férias: R$ 13,80
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,60
- FGTS sobre 13º: R$ 13,80
- Aviso Prévio: R$ 172,52
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 13,80
- Multa Rescisória FGTS: R$ 172,52
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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