O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) CBO 4201-05
O Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.
Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
Algumas funções no exercício da profissão
- planejar trabalho da equipe;
- supervisionar execução dos serviços;
- avaliar qualidade dos serviços;
- controlar atividades financeiras;
- demonstrar competências pessoais;
- qualificar equipe de trabalho;
- administrar pessoal;
- atender público e informantes;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- propor promoções de funcionários;
- manter-se atualizado;
- bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
- identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
- manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
- liderar equipe;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- promover reuniões;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Supervisor de Coleta
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Chefe de Cobrança
- Supervisor de Recepcionistas
- Encarregado de Telefonistas
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Telefonistas
- Líder de Recepção
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) - Série histórica em São Paulo
O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- propor promoções de funcionários;
- manter-se atualizado;
- bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
- identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
- manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
- liderar equipe;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- promover reuniões;
- selecionar pessoal;
- orçar custos;
- elaborar cronograma de trabalho;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- administrar banco de dados e listagens;
- identificar prioridades;
- criar relacionamento interpessoal;
- demonstrar atitude pró-ativa;
- agir com empatia;
- propor fechamento de contratos;
- ver mais...
Tabela salarial Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em São Paulo, SP
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 3.718 | 44.618 | 930 | 17,10 | |
| Média Salarial | 3.823 | 45.870 | 956 | 17,58 | |
| 1º Quartil | 2.078 | 24.935 | 519 | 9,56 | |
| Salário Mediana | 2.500 | 30.000 | 625 | 11,50 | |
| 3º Quartil | 6.745 | 80.940 | 1.686 | 31,03 | |
| Teto Salarial | 8.170 | 98.037 | 2.042 | 37,58 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma aumento de 30.77% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em São Paulo, SP
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 8230-0/01 | Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas | 7.126,36 | |||
| 7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 4.736,73 | |||
| 5611-2/03 | Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 2.171,05 | |||
| 8299-7/06 | Casas lotéricas | 2.028,72 | |||
| 4711-3/02 | Supermercados | 2.670,58 | |||
| 4693-1/00 | Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários | 2.517,89 | |||
| 4712-1/00 | Minimercados, mercearias e armazéns | 2.220,31 | |||
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 2.133,42 | |||
| 4912-4/03 | Transporte metroviário | 3.543,81 | |||
| 5611-2/01 | Restaurantes e similares | 2.266,64 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) devem planejar trabalho da equipe, supervisionar execução dos serviços, avaliar qualidade dos serviços, controlar atividades financeiras, demonstrar competências pessoais, qualificar equipe de trabalho, administrar pessoal, atender público e informantes.
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 961 profissionais admitidos e desligados na cidade de São Paulo, SP. A relação abrange somente Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 827 | 44 | 220 | 3.639,87 | 16,54 |
| 92 | 42 | 210 | 5.476,52 | 26,08 |
| 24 | 40 | 200 | 4.627,13 | 23,14 |
| 3 | 33 | 165 | 2.720,67 | 16,49 |
| 3 | 38 | 190 | 1.892,67 | 9,96 |
| 3 | 34 | 170 | 1.932,00 | 11,36 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) Nível I ganha em média R$ 3.686,49, o Nível II recebe cerca de R$ 4.167,25, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 5.367,38 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 4.007,58 | 4.488,34 | 5.688,48 |
| Pequenas | 3.178,49 | 3.659,25 | 4.859,38 |
| Médias | 4.048,89 | 4.529,64 | 5.729,78 |
| Grandes Empresas | 3.511,00 | 3.991,76 | 5.191,89 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em São Paulo, SP é de R$ 3.718,14 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em São Paulo, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) mês a mês na cidade de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando na cidade de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros). Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando em São Paulo. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Salário Base: R$ 3.822,54
- Salário-educação (3%): R$ 114,68
- Sistema S (2%): R$ 76,45
- INSS Patronal (20%): R$ 764,51
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 38,23
- FGTS (8%): R$ 305,80
- Férias 1/12: R$ 318,54
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 764,51
- Periculosidade (30%): R$ 1.146,76
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 106,18
- 13º Salário: R$ 318,54
- FGTS sobre Férias: R$ 25,48
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 8,49
- FGTS sobre 13º: R$ 25,48
- Aviso Prévio: R$ 318,54
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 25,48
- Multa Rescisória FGTS: R$ 318,54
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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