Supervisor de Teleatendimento - Minas Gerais

R$ 2.733,73/mês

Atualizado em 09 de março de 2025

Um Supervisor de Teleatendimento trabalhando no estado de Minas Gerais ganha em média R$ 2.733,73 para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais.

A faixa salarial do Supervisor de Teleatendimento fica entre R$ 2.417,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 5.011,92, sendo que R$ 2.659,07 é a média do piso salarial 2025 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o estado de MG.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 2.478 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Perfil Profissional

O cargo de Supervisor de Teleatendimento CBO 4201-35 trabalhando no estado de Minas Gerais, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 28 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Supervisor de Teleatendimento é Belo Horizonte.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Supervisor de Teleatendimento trabalhando no estado de Minas Gerais, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Supervisor de Teleatendimento CBO 4201-35

O Supervisor de Teleatendimento supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado.

Pode coordenar a implantação de novos sistemas informatizados, orientando operadores Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas em telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Algumas funções no exercício da profissão

atender público e informantes;
avaliar qualidade dos serviços;
administrar pessoal;
controlar atividades financeiras;
qualificar equipe de trabalho;
demonstrar competências pessoais;
planejar trabalho da equipe;
supervisionar execução dos serviços;
controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;
identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
demonstrar atitude pró-ativa;
promover rodízio de funções;
reconhecer diferenças pessoais;
propor reciclagem de funcionários;
suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
propor penalidades aos funcionários;
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Profissões relacionadas:

Salário de Supervisor de Teleatendimento - Série histórica no estado de Minas Gerais

O que faz um Supervisor de Teleatendimento

controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;
identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
demonstrar atitude pró-ativa;
promover rodízio de funções;
reconhecer diferenças pessoais;
propor reciclagem de funcionários;
suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
propor penalidades aos funcionários;
elaborar cronograma de trabalho;
propor fechamento de contratos;
treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
dimensionar equipe de trabalho;
atuar com dinamismo;
prestar informações ao público e informantes;
criar relacionamento interpessoal;
identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
justificar diferenças de caixa;
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Tabela salarial para Supervisor de Teleatendimento

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Semanal	Salário/Hora
Piso Salarial	2.659	31.909	665	12,37
Média Salarial	2.734	32.805	683	12,72
1º Quartil	1.874	22.494	469	8,72
Salário Mediana	2.417	29.004	604	11,24
3º Quartil	4.138	49.655	1.034	19,25
Teto Salarial	5.012	60.143	1.253	23,31
Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Supervisor de Teleatendimento negociados por sindicatos e registrados no MTE; Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Supervisor de Teleatendimento da amostragem. Cálculo de média aritmética simples; 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%; Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores; 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários; Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Supervisor de Teleatendimento é um cargo que está em baixa no mercado de trabalho do estado de Minas Gerais nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Fevereiro de 2024 e Janeiro de 2025, tivemos uma queda de 1.41% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Supervisor de Teleatendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Supervisor de Teleatendimento no estado de Minas Gerais

Salários por setores de empresas
CNAE	Segmento	Jornada	Piso	Média	Teto	Sal/Hora
8220-2/00	Atividades de teleatendimento	43h	2.445,20	2.513,85	3.965,94	11,69
8211-3/00	Serviços combinados de escritório e apoio administrativo	44h	2.493,80	2.563,82	3.844,96	11,65
8640-2/02	Laboratórios clínicos	44h	2.486,31	2.556,12	3.808,11	11,62
8291-1/00	Atividades de cobrança e informações cadastrais	41h	2.533,89	2.605,04	5.106,21	12,71
8299-7/99	Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas	44h	2.031,84	2.088,89	3.811,81	9,49
7490-1/04	Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral	42h	3.288,82	3.381,16	5.080,28	16,10
8630-5/02	Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares	44h	2.256,04	2.319,39	3.606,06	10,54
8599-6/04	Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial	44h	2.092,97	2.151,73	4.146,12	9,78
8610-1/01	Atividades de atendimento hospitalar	44h	3.039,57	3.124,91	5.309,87	14,20
5611-2/01	Restaurantes e similares	43h	1.862,43	1.914,72	2.897,45	8,91
5611-2/03	Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares	44h	1.993,77	2.049,75	3.294,85	9,32
6110-8/03	Serviços de comunicação multimídia - scm	43h	2.512,57	2.583,11	4.460,08	12,01
8532-5/00	Educação superior - graduação e pós-graduação	44h	1.971,26	2.026,61	3.791,76	9,21
8219-9/99	Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo	43h	2.227,16	2.289,69	3.564,25	10,65
6209-1/00	Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação	42h	3.026,79	3.111,78	5.606,65	14,82
9430-8/00	Atividades de associações de defesa de direitos sociais	40h	2.094,74	2.153,56	3.981,04	10,77
8630-5/04	Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos	43h	1.698,65	1.746,35	2.727,54	8,12
8593-7/00	Ensino de idiomas	44h	1.466,37	1.507,54	1.983,09	6,85
6822-6/00	Gestão e administração da propriedade imobiliária	44h	1.541,19	1.584,46	2.317,99	7,20
4711-3/02	Supermercados	44h	2.330,05	2.395,48	3.710,69	10,89
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Supervisor de Teleatendimento

Profissionais no cargo de Supervisor de Teleatendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.

Condições de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

Exigências do mercado de trabalho para Supervisor de Teleatendimento

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.

Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Trabalhadores no cargo de Supervisor de Teleatendimento devem atender público e informantes, avaliar qualidade dos serviços, administrar pessoal, controlar atividades financeiras, qualificar equipe de trabalho, demonstrar competências pessoais, planejar trabalho da equipe, supervisionar execução dos serviços.

Quanto ganha um Supervisor de Teleatendimento por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 2478 profissionais admitidos e desligados no estado de Minas Gerais. A relação abrange somente Supervisor de Teleatendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total	Jornada	Ref.	Salário Mensal	Salário Hora
1.953	44	220	2.654,71	12,07
277	40	200	3.527,99	17,64
115	36	180	2.358,22	13,10
40	42	210	2.285,55	10,88
32	43	215	2.959,19	13,76
21	45	225	2.630,24	11,69
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Teleatendimento

Um Supervisor de Teleatendimento Nível I ganha em média R$ 2.525,46, o Nível II recebe cerca de R$ 3.373,86, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 4.368,16 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho de todo o estado nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas no estado de Minas Gerais nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa	Nível I	Nível II	Nível III
Micro	1.973,70	2.554,20	3.250,80
Pequenas	2.233,50	2.890,41	3.678,70
Médias	3.025,20	4.033,59	5.378,12
Grandes Empresas	2.869,45	4.017,22	5.165,00
Níveis profissionais: Supervisor de Teleatendimento Nível I: até 4 anos; Supervisor de Teleatendimento Nível II: de 4 a 6 anos; Supervisor de Teleatendimento Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão; Porte da empresa:* Micro Empresa: Até 19 funcionários; Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários; Média Empresa: De 100 a 499 funcionários; Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de Minas Gerais

O valor do piso salarial 2025 de Supervisor de Teleatendimento no estado de Minas Gerais é de R$ 2.659,07 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado de Minas Gerais.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de Minas Gerais que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho de Minas Gerais de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Supervisor de Teleatendimento ao longo do tempo

Salário de Supervisor de Teleatendimento mês a mês no estado de Minas Gerais de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Minas Gerais

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Teleatendimento trabalhando no estado de Minas Gerais durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Teleatendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de Minas Gerais, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Teleatendimento trabalhando no estado de Minas Gerais. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Teleatendimento trabalhando no estado de Minas Gerais. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Teleatendimento

Salário Base: R$ 2.733,73
Salário-educação (3%): R$ 82,01
Sistema S (2%): R$ 54,67
INSS Patronal (20%): R$ 546,75
RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 27,34
FGTS (8%): R$ 218,70
Férias 1/12: R$ 227,81
Auxílio Transporte: R$ 220,00
Auxílio Alimentação: R$ 440,00
Adicional Noturno (20%): R$ 546,75
Periculosidade (30%): R$ 820,12
Insalubridade (20%): R$ 288,00
Plano de Saúde: R$ 300,00
1/3 de Férias: R$ 75,94
13º Salário: R$ 227,81
FGTS sobre Férias: R$ 18,22
FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,07
FGTS sobre 13º: R$ 18,22
Aviso Prévio: R$ 227,81
FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 18,22
Multa Rescisória FGTS: R$ 227,81

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Salário e mercado de trabalho para Supervisor de Teleatendimento – Salário – MG

Tem dúvidas sobre essa pesquisa?

Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Supervisor de Teleatendimento ou sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.