Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) - Salário Brasil

R$ 2.268,41/mês

Atualizado em 09 de março de 2025

Hoje um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) ganha em média R$ 2.268,41 para uma jornada de trabalho de 42 horas semanais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto a dados de 60.136 profissionais admitidos e desligados em regime CLT nos últimos 12 meses divulgados pelo Novo CAGED.

Em 2025 a remuneração para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) pode variar entre o piso salarial mínimo de R$ 2.206,46 e o teto salarial de R$ 3.863,76, dependendo do segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos e salários da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2025, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk).

Perfil Profissional

De acordo com nosso levantamento o perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 23 anos, ensino médio completo, do sexo masculino que trabalha 44h semanais em empresas do segmento de Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação de todo o Brasil.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) é São Paulo.

Metodologia

Essa pesquisa salarial leva em consideração somente o salário base de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk), não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Profissões relacionadas:

O que faz um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) CBO 3172-10

O Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) presta suporte ao cliente/usuário de tecnologia da informação, realizando o atendimento inicial e planejando as soluções para os chamados de acordo com o diagnóstico Configura contas de clientes/usuários e orienta-os quanto à utilização de hardware e/ou software Conduz a solicitação de suporte.

Administra chamados abertos Disponibiliza recursos operacionais e repara arquivos Recupera e transfere arquivos, programas e relatórios Registra as ações dos chamados.

Monitora sistemas e aplicações, notificando problemas de infraestrutura Realiza o monitoramento dos recursos de rede e dos dispositivos de entrada e saída de dados Monitora a disponibilidade e a funcionalidade de aplicativos.

Providencia correção de erros de tarefas, notificando o setor de suporte Assegura o funcionamento do hardware e do software, inicializando sistemas e aplicativos e realizando as diversas configurações – de hardware, software e de sistemas operacionais, de acordo com os requisitos do processamento de dados Desativa sistemas e aplicativos, conforme a necessidade Formata equipamentos e instala softwares e/ou sistemas operacionais.

Realiza diagnóstico em hardware, software e redes de comunicação, identificando falhas, para possibilitar suas correções Requisita manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software, podendo, também, executar os serviços Realiza revisão em hardware Assegura o funcionamento de equipamento reserva (standby) Repõe suprimentos em equipamentos.

Administra a segurança das informações, realizando varredura e eliminação de vírus e garantindo o uso, pelo cliente, de versões homologadas de software Faz cópias de segurança (backup), guardando-as em local prescrito Verifica acesso lógico do usuário.

Verifica temperatura, umidade local e equipamentos de energia, dentre outras condições técnicas do ambiente de trabalho Recomenda mudanças na disposição de equipamentos e organiza seu cabeamento.

Algumas funções no exercício da profissão

demonstrar competências pessoais;
verificar condições técnicas do ambiente de trabalho;
monitorar sistemas e aplicações;
prestar suporte ao cliente/usuário;
administrar processamento de dados;
administrar segurança das informações;
assegurar funcionamento do hardware e software;
configurar/reconfigurar hardware;
atender cliente/usuário;
monitorar recursos de entrada e saída de dados;
recomendar mudanças na disposição de equipamentos;
realizar diagnóstico em redes de comunicação;
reparar arquivos;
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Salário de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) CBO 3172-10 - Série histórica

Quanto ganha um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) por região do Brasil

Tabela salarial para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk)

Tabela salarial referentes ao salário base do cargo e na remuneração por períodos
Período	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Semanal	Salário/Hora
Piso Salarial	2.206	26.478	552	10,51
Média Salarial	2.268	27.221	567	10,80
1º Quartil	1.693	20.320	423	8,06
Salário Mediana	2.000	24.000	500	9,52
3º Quartil	3.190	38.279	797	15,19
Teto Salarial	3.864	46.365	966	18,40
Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) negociados por sindicatos e registrados no MTE; Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais CBO 3172-10 da amostragem. Cálculo de média aritmética simples; 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%; Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores; 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários; Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Fevereiro de 2024 e Janeiro de 2025, tivemos um aumento de 11.82% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) CBO 3172-10 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.

Tipos de empresas que mais contratam

Salários por setores de empresas
CNAE	Segmento	Jornada	Piso	Média	Teto	Sal/Hora
6209-1/00	Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação	41h	2.093,64	2.152,43	3.448,71	10,50
6201-5/01	Desenvolvimento de programas de computador e software em geral	41h	2.378,32	2.445,10	4.302,98	11,93
6204-0/00	Consultoria em tecnologia da informação	40h	2.341,54	2.407,28	4.186,43	12,04
6202-3/00	Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis	42h	2.381,42	2.448,28	4.114,72	11,66
6110-8/03	Serviços de comunicação multimídia - scm	43h	1.688,34	1.735,74	2.597,87	8,07
4751-2/01	Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática	43h	2.008,97	2.065,37	3.372,61	9,61
6203-1/00	Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis	41h	2.254,53	2.317,83	3.761,01	11,31
6311-9/00	Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet	41h	2.146,44	2.206,71	3.600,72	10,76
8211-3/00	Serviços combinados de escritório e apoio administrativo	43h	2.248,35	2.311,48	3.948,44	10,75
6190-6/01	Provedores de acesso às redes de comunicações	43h	1.709,41	1.757,41	2.633,17	8,17
9511-8/00	Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos	43h	1.952,52	2.007,34	3.208,70	9,34
8220-2/00	Atividades de teleatendimento	39h	1.869,35	1.921,84	3.022,35	9,86
6319-4/00	Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet	43h	2.186,12	2.247,50	4.078,91	10,45
8610-1/01	Atividades de atendimento hospitalar	42h	2.421,66	2.489,65	4.239,64	11,86
7820-5/00	Locação de mão-de-obra temporária	41h	2.391,41	2.458,56	3.899,84	11,99
8513-9/00	Ensino fundamental	43h	2.229,97	2.292,58	3.737,03	10,66
8532-5/00	Educação superior - graduação e pós-graduação	43h	1.910,16	1.963,79	3.125,47	9,13
4930-2/02	Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional	43h	2.161,70	2.222,39	3.495,29	10,34
7733-1/00	Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório	43h	2.175,41	2.236,49	3.582,57	10,40
8599-6/04	Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial	43h	1.972,12	2.027,49	3.297,72	9,43
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Quanto ganha um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 60.136 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) CBO 3172-10 em regime integral de trabalho.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total	Jornada	Ref.	Salário Mensal	Salário Hora
34.692	44	220	2.174,91	9,89
18.157	40	200	2.533,87	12,67
3.774	36	180	1.850,17	10,28
1.206	42	210	2.386,84	11,37
948	30	150	1.949,09	12,99
331	43	215	2.247,27	10,45
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários por nível profissional e porte da empresa

Um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) Nível I ganha em média R$ 2.066,50, o Nível II recebe cerca de R$ 2.760,48, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.568,69 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho do Brasil inteiro nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas no Brasil inteiro nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa	Nível I	Nível II	Nível III
Micro	1.757,28	2.274,13	2.894,35
Pequenas	1.874,03	2.425,21	3.086,63
Médias	2.190,26	2.920,35	3.893,80
Grandes Empresas	2.444,44	3.422,21	4.399,99
Níveis profissionais: Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) Nível I: até 4 anos; Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) Nível II: de 4 a 6 anos; Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão; Porte da empresa:* Micro Empresa: Até 19 funcionários; Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários; Média Empresa: De 100 a 499 funcionários; Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Quanto ganha um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) PCD

Num levantamento com 666 salários de Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk), a média salarial em todo o Brasil é de R$ 2.717,24 para uma jornada de trabalho de 41 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho brasileiro de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) ao longo do tempo

Salário de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) no Brasil mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) nos últimos 12 meses do CAGED. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no Brasil. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no Brasil, o salário e a jornada de trabalho média de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) em todo Brasil. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk). Confira o levantamento exclusivo do Portal Salario com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk)

Salário Base: R$ 2.268,41
Salário-educação (3%): R$ 68,05
Sistema S (2%): R$ 45,37
INSS Patronal (20%): R$ 453,68
RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 22,68
FGTS (8%): R$ 181,47
Férias 1/12: R$ 189,03
Auxílio Transporte: R$ 220,00
Auxílio Alimentação: R$ 440,00
Adicional Noturno (20%): R$ 453,68
Periculosidade (30%): R$ 680,52
Insalubridade (20%): R$ 288,00
Plano de Saúde: R$ 300,00
1/3 de Férias: R$ 63,01
13º Salário: R$ 189,03
FGTS sobre Férias: R$ 15,12
FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,04
FGTS sobre 13º: R$ 15,12
Aviso Prévio: R$ 189,03
FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 15,12
Multa Rescisória FGTS: R$ 189,03

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Tem dúvidas sobre essa pesquisa?

Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) ou sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.