Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) - Pernambuco

R$ 1.914,52/mês

Atualizado em 09 de março de 2025

Um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) trabalhando no estado do Pernambuco ganha em média R$ 1.914,52 para uma jornada de trabalho de 41 horas semanais.

A faixa salarial do Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) fica entre R$ 1.707,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 3.158,13, sendo que R$ 1.862,23 é a média do piso salarial 2025 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o estado do PE.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 1.422 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Carga horária Nível e porte da empresa Piso salarial Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 3172-10

Salário por cidade

Recife

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Perfil Profissional

O cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) CBO 3172-10 trabalhando no estado do Pernambuco, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 23 anos, ensino médio completo, do sexo masculino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) é Recife.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) trabalhando no estado do Pernambuco, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) CBO 3172-10

O Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) presta suporte ao cliente/usuário de tecnologia da informação Monitora sistemas e aplicações.

Assegura o funcionamento do hardware e do software e administra a segurança das informações Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

Algumas funções no exercício da profissão

demonstrar competências pessoais;
prestar suporte ao cliente/usuário;
verificar condições técnicas do ambiente de trabalho;
administrar processamento de dados;
assegurar funcionamento do hardware e software;
administrar segurança das informações;
monitorar sistemas e aplicações;
requisitar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software;
realizar varredura e eliminação de vírus;
realizar diagnóstico em hardware;
configurar contas dos clientes/usuários;
planejar atendimento a cliente/usuário;
demonstrar capacidade de senso analítico;
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Profissões relacionadas:

Salário de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) - Série histórica no estado do Pernambuco

O que faz um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk)

requisitar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software;
realizar varredura e eliminação de vírus;
realizar diagnóstico em hardware;
configurar contas dos clientes/usuários;
planejar atendimento a cliente/usuário;
demonstrar capacidade de senso analítico;
instalar softwares e/ou sistemas operacionais;
repor suprimentos em equipamentos;
demonstrar capacidade de disponibilidade;
demonstrar capacidade de objetividade;
reparar arquivos;
verificar temperatura e umidade local;
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Tabela salarial para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk)

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Semanal	Salário/Hora
Piso Salarial	1.862	22.347	466	9,08
Média Salarial	1.915	22.974	479	9,34
1º Quartil	1.480	17.765	370	7,22
Salário Mediana	1.707	20.484	427	8,33
3º Quartil	2.607	31.289	652	12,72
Teto Salarial	3.158	37.898	790	15,41
Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) negociados por sindicatos e registrados no MTE; Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) da amostragem. Cálculo de média aritmética simples; 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%; Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores; 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários; Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Pernambuco nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Fevereiro de 2024 e Janeiro de 2025, tivemos um aumento de 41.82% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) no estado do Pernambuco

Salários por setores de empresas
CNAE	Segmento	Jornada	Piso	Média	Teto	Sal/Hora
8220-2/00	Atividades de teleatendimento	37h	1.435,86	1.476,18	1.944,36	7,98
6209-1/00	Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação	39h	1.910,38	1.964,02	2.951,64	10,07
6110-8/03	Serviços de comunicação multimídia - scm	42h	1.647,79	1.694,06	2.584,76	8,07
6201-5/01	Desenvolvimento de programas de computador e software em geral	42h	2.442,50	2.511,08	4.888,12	11,96
4751-2/01	Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática	43h	1.670,96	1.717,88	2.506,03	7,99
6190-6/01	Provedores de acesso às redes de comunicações	42h	1.613,00	1.658,29	2.500,11	7,90
6204-0/00	Consultoria em tecnologia da informação	36h	2.471,86	2.541,26	4.436,21	14,12
6202-3/00	Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis	41h	2.059,08	2.116,89	3.372,79	10,33
7020-4/00	Atividades de consultoria em gestão empresarial	37h	1.777,50	1.827,40	2.589,44	9,88
9511-8/00	Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos	43h	1.518,57	1.561,21	2.114,70	7,26
8610-1/02	Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências	42h	2.403,97	2.471,46	3.824,66	11,77
4651-6/01	Comércio atacadista de equipamentos de informática	44h	1.943,82	1.998,40	3.194,42	9,08
8610-1/01	Atividades de atendimento hospitalar	37h	2.344,56	2.410,39	3.688,20	13,03
5510-8/02	Hotéis	40h	2.346,30	2.412,18	3.186,75	12,06
8211-3/00	Serviços combinados de escritório e apoio administrativo	44h	1.688,59	1.736,00	2.510,15	7,89
8532-5/00	Educação superior - graduação e pós-graduação	43h	2.474,13	2.543,60	5.153,30	11,83
6311-9/00	Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet	40h	2.196,46	2.258,13	3.592,99	11,29
6190-6/99	Outras atividades de telecomunicações	39h	1.587,29	1.631,86	2.505,43	8,37
7490-1/04	Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral	43h	1.805,87	1.856,57	3.025,65	8,64
8630-5/02	Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares	41h	2.299,36	2.363,92	3.268,81	11,53
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk)

Profissionais no cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) operam sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (cpu), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos. Asseguram o funcionamento do hardware e do software, garantem a segurança das informações, por meio de cópias de segurança e armazenando-as em local prescrito, verificando acesso lógico de usuário e destruindo informações sigilosas descartadas. Atendem clientes e usuários, orientando-os na utilização de hardware e software, inspecionam o ambiente físico para segurança no trabalho.

Condições de trabalho

Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. trabalham em vários ramos de atividade econômica e concentram-se em empresas de informática e conexas, públicas e privadas, de intermediação financeira (bancos), correio e telecomunicações e de ensino. Os operadores de computador trabalham em empresas de grande porte que processam grande quantidade de dados. Os que atuam em ambiente de rede podem ser encontrados em instituições públicas e privadas, de médio e grande porte. São assalariados, com carteira assinada. Trabalham individualmente ou em equipe, com supervisão permanente, em ambientes fechados, em horários irregulares e em rodízio de turnos. Podem também trabalhar a distância (técnico de apoio ao usuário de informática). Eventualmente, trabalham sob pressão e expostos a ruído intenso.

Exigências do mercado de trabalho para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk)

Para operar plataformas de grande porte (mainframe), e para o técnico de apoio ao usuário de informática (exclusive provedores de internet), o requisito mínimo é o segundo grau completo. Em ambientes de rede e supercomputadores há superqualificação, com requerimentos que variam de nível superior a pós-graduação em informática. O pleno exercício das atividades requer entre três e quatro anos, acompanhados de formação contínua.

Principais funções dos técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação.

Trabalhadores no cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) devem demonstrar competências pessoais, prestar suporte ao cliente/usuário, verificar condições técnicas do ambiente de trabalho, administrar processamento de dados, assegurar funcionamento do hardware e software, administrar segurança das informações, monitorar sistemas e aplicações.

Quanto ganha um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1422 profissionais admitidos e desligados no estado do Pernambuco. A relação abrange somente Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total	Jornada	Ref.	Salário Mensal	Salário Hora
712	44	220	1.890,17	8,59
319	36	180	1.528,55	8,49
273	40	200	2.272,12	11,36
64	30	150	2.214,67	14,76
20	38	190	2.425,45	12,77
8	41	205	2.524,13	12,31
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk)

Um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) Nível I ganha em média R$ 1.708,02, o Nível II recebe cerca de R$ 2.274,15, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.939,41 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho de todo o estado nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas no estado do Pernambuco nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa	Nível I	Nível II	Nível III
Micro	1.650,95	2.136,52	2.719,21
Pequenas	1.613,16	2.087,62	2.656,97
Médias	1.840,23	2.453,64	3.271,52
Grandes Empresas	1.727,73	2.418,82	3.109,92
Níveis profissionais: Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) Nível I: até 4 anos; Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) Nível II: de 4 a 6 anos; Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão; Porte da empresa:* Micro Empresa: Até 19 funcionários; Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários; Média Empresa: De 100 a 499 funcionários; Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Pernambuco

O valor do piso salarial 2025 de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) no estado do Pernambuco é de R$ 1.862,23 para uma jornada de trabalho de 41 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. pelo sindicato no estado do Pernambuco.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Pernambuco que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 3172-10.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho do Pernambuco de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) ao longo do tempo

Salário de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) mês a mês no estado do Pernambuco de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Pernambuco

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) trabalhando no estado do Pernambuco durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Pernambuco, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) trabalhando no estado do Pernambuco. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) trabalhando no estado do Pernambuco. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk)

Salário Base: R$ 1.914,52
Salário-educação (3%): R$ 57,44
Sistema S (2%): R$ 38,29
INSS Patronal (20%): R$ 382,90
RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 19,15
FGTS (8%): R$ 153,16
Férias 1/12: R$ 159,54
Auxílio Transporte: R$ 220,00
Auxílio Alimentação: R$ 440,00
Adicional Noturno (20%): R$ 382,90
Periculosidade (30%): R$ 574,36
Insalubridade (20%): R$ 288,00
Plano de Saúde: R$ 300,00
1/3 de Férias: R$ 53,18
13º Salário: R$ 159,54
FGTS sobre Férias: R$ 12,76
FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,25
FGTS sobre 13º: R$ 12,76
Aviso Prévio: R$ 159,54
FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 12,76
Multa Rescisória FGTS: R$ 159,54

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Salário e mercado de trabalho para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) – Salário – PE

Tem dúvidas sobre essa pesquisa?

Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) ou sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.