Telefonista - Minas Gerais

R$ 1.620,95/mês

Atualizado em

Um Telefonista trabalhando no estado de Minas Gerais ganha em média R$ 1.620,95 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

A faixa salarial do Telefonista fica entre R$ 1.467,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.422,11, sendo que R$ 1.576,68 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o estado de MG.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 1.736 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4222-05

Salário por cidade

Belo Horizonte Uberlândia Juiz de Fora
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

O cargo de Telefonista CBO 4222-05 trabalhando no estado de Minas Gerais, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 23 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Serviços de assistência social sem alojamento.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Telefonista é Belo Horizonte.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Telefonista trabalhando no estado de Minas Gerais, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Telefonista CBO 4222-05

O Telefonista opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais.

Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais Recebe, anota e transmite mensagens Organiza e atualiza cadastros.

Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia Pode tarifar ligações Atua de acordo com manuais e protocolos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Algumas funções no exercício da profissão

  • demonstrar competências pessoais;
  • treinar funcionários;
  • atender o cliente;
  • operar equipamentos;
  • elaborar escalas de trabalho;
  • comunicar-se;
  • cadastrar informações;
  • prestar serviços;
  • fornecer informações;
  • monitorar atendimentos;
  • identificar pontos de melhoria;
  • bloquear ligações;
  • interpretar mensagem do cliente;
  • solicitar auxílio de operadoras internacionais;
  • higienizar equipamentos de trabalho;
  • demonstrar pontualidade;
  • responder a questionários de avaliação interna;
  • transmitir informações corretamente;
  • informar ramais;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Telefonista - Série histórica no estado de Minas Gerais

O que faz um Telefonista

  1. identificar pontos de melhoria;
  2. bloquear ligações;
  3. interpretar mensagem do cliente;
  4. solicitar auxílio de operadoras internacionais;
  5. higienizar equipamentos de trabalho;
  6. demonstrar pontualidade;
  7. responder a questionários de avaliação interna;
  8. transmitir informações corretamente;
  9. informar ramais;
  10. fazer monitoria ativa;
  11. registrar reclamações de trote;
  12. demonstrar prontidão;
  13. instruir funcionários sobre sistemas operacionais;
  14. identificar necessidades do cliente;
  15. operar plataforma de atendimento telefônico;
  16. orientar novos funcionários sobre normas internas da empresa;
  17. atualizar painel de informações de eventos;
  18. demonstrar agilidade;
  19. gravar informações;
  20. ver mais...

Tabela salarial para Telefonista

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.577 18.920 394 8,67
Média Salarial 1.621 19.451 405 8,91
1º Quartil 1.407 16.890 352 7,74
Salário Mediana 1.467 17.604 367 8,07
3º Quartil 2.000 23.997 500 11,00
Teto Salarial 2.422 29.065 606 13,32
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Telefonista negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Telefonista da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Telefonista é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho do estado de Minas Gerais nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma queda de 14.49% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Telefonista segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Telefonista no estado de Minas Gerais

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
8800-6/00 Serviços de assistência social sem alojamento 2.119,78
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.923,04
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.435,74
8621-6/02 Serviços móveis de atendimento a urgências 1.430,12
8610-1/02 Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências 1.466,52
7490-1/99 Outras atividades profissionais, científicas e técnicas 1.429,53
6462-0/00 Holdings de instituições não-financeiras 1.468,00
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 1.498,65
8411-6/00 Administração pública em geral 1.448,17
8630-5/02 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares 1.523,49
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Telefonista

Profissionais no cargo de Telefonista operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

Exigências do mercado de trabalho para Telefonista

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais funções dos operadores de telefonia

Trabalhadores no cargo de Telefonista devem demonstrar competências pessoais, treinar funcionários, atender o cliente, operar equipamentos, elaborar escalas de trabalho, comunicar-se, cadastrar informações, prestar serviços, fornecer informações, monitorar atendimentos.

Quanto ganha um Telefonista por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1736 profissionais admitidos e desligados no estado de Minas Gerais. A relação abrange somente Telefonista em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
839 36 180 1.602,42 8,90
324 44 220 1.625,99 7,39
322 30 150 1.629,46 10,86
58 40 200 2.038,38 10,19
57 42 210 1.573,63 7,49
52 34 170 1.441,00 8,48

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Telefonista

Um Telefonista Nível I ganha em média R$ 1.611,30, o Nível II recebe cerca de R$ 1.815,17, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.324,08 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 866 profissionais demitidos das empresas no estado de Minas Gerais.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.582,82 1.786,69 2.295,61
Pequenas 1.623,35 1.827,22 2.336,14
Médias 1.580,17 1.784,04 2.292,95
Grandes Empresas 1.658,85 1.862,72 2.371,64
  • *Telefonista Nível I: até 4 anos;
  • *Telefonista Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Telefonista Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de Minas Gerais

O valor do piso salarial 2024 de Telefonista no estado de Minas Gerais é de R$ 1.576,68 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato no estado de Minas Gerais.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de Minas Gerais que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Telefonista ao longo do tempo

Salário de Telefonista mês a mês no estado de Minas Gerais de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Minas Gerais

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Telefonista trabalhando no estado de Minas Gerais durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Telefonista. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de Minas Gerais, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Telefonista trabalhando no estado de Minas Gerais. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Telefonista trabalhando no estado de Minas Gerais. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Telefonista

  • Salário Base: R$ 1.620,95
  • Salário-educação (3%): R$ 48,63
  • Sistema S (2%): R$ 32,42
  • INSS Patronal (20%): R$ 324,19
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,21
  • FGTS (8%): R$ 129,68
  • Férias 1/12: R$ 135,08
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 324,19
  • Periculosidade (30%): R$ 486,28
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 45,03
  • 13º Salário: R$ 135,08
  • FGTS sobre Férias: R$ 10,81
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,60
  • FGTS sobre 13º: R$ 10,81
  • Aviso Prévio: R$ 135,08
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,81
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 135,08

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Telefonista – Salário – MG

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