Telefonista - Rio Grande do Sul

R$ 1.654,39/mês

Atualizado em 09 de março de 2025

Um Telefonista trabalhando no estado do Rio Grande do Sul ganha em média R$ 1.654,39 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.

A faixa salarial do Telefonista fica entre R$ 1.609,20 (média do piso salarial 2025 de acordos coletivos), R$ 1.610,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 2.336,85, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de todo o estado.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 1.421 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Perfil Profissional

O cargo de Telefonista CBO 4222-05 trabalhando no estado do Rio Grande do Sul, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 24 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Atividades de atendimento hospitalar.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Telefonista é Porto Alegre.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Telefonista trabalhando no estado do Rio Grande do Sul, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Telefonista CBO 4222-05

O Telefonista opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais.

Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais Recebe, anota e transmite mensagens Organiza e atualiza cadastros.

Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia Pode tarifar ligações Atua de acordo com manuais e protocolos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Algumas funções no exercício da profissão

demonstrar competências pessoais;
treinar funcionários;
cadastrar informações;
monitorar atendimentos;
prestar serviços;
operar equipamentos;
fornecer informações;
atender o cliente;
elaborar escalas de trabalho;
comunicar-se;
acompanhar ligação;
transmitir informações corretamente;
registrar reclamações de trote;
informar tarifas;
demonstrar segurança;
informar fuso-horário;
identificar necessidades do cliente;
conservar equipamentos de trabalho;
demonstrar pontualidade;
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Profissões relacionadas:

Salário de Telefonista - Série histórica no estado do Rio Grande do Sul

O que faz um Telefonista

acompanhar ligação;
transmitir informações corretamente;
registrar reclamações de trote;
informar tarifas;
demonstrar segurança;
informar fuso-horário;
identificar necessidades do cliente;
conservar equipamentos de trabalho;
demonstrar pontualidade;
cadastrar telefone e ramais de empresas;
demonstrar prontidão;
gravar informações;
redigir ordens de serviço;
orientar funcionários sobre mudanças de procedimento;
programar pabx;
informar ramais;
informar procedimentos de chamadas ddd e ddi;
adeqüar o tom de voz;
propor medidas corretivas;
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Tabela salarial para Telefonista

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Semanal	Salário/Hora
Piso Salarial	1.609	19.310	402	9,20
Média Salarial	1.654	19.853	414	9,45
1º Quartil	1.467	17.602	367	8,38
Salário Mediana	1.610	19.320	403	9,20
3º Quartil	1.929	23.152	482	11,02
Teto Salarial	2.337	28.042	584	13,35
Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Telefonista negociados por sindicatos e registrados no MTE; Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Telefonista da amostragem. Cálculo de média aritmética simples; 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%; Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores; 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários; Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Telefonista é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho do estado do Rio Grande do Sul nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Fevereiro de 2024 e Janeiro de 2025, tivemos uma queda de 29.63% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Telefonista segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Telefonista no estado do Rio Grande do Sul

Salários por setores de empresas
CNAE	Segmento	Jornada	Piso	Média	Teto	Sal/Hora
8610-1/01	Atividades de atendimento hospitalar	36h	1.744,11	1.793,08	2.285,37	9,96
7490-1/99	Outras atividades profissionais, científicas e técnicas	34h	1.505,25	1.547,51	2.067,01	9,10
8121-4/00	Limpeza em prédios e em domicílios	30h	1.418,37	1.458,19	1.783,63	9,72
8129-0/00	Atividades de limpeza	35h	1.656,02	1.702,52	2.158,76	9,73
8630-5/03	Atividade médica ambulatorial restrita a consultas	38h	1.463,27	1.504,35	1.952,84	7,92
8299-7/99	Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas	33h	1.535,89	1.579,02	2.120,02	9,57
4330-4/99	Outras obras de acabamento da construção	34h	1.682,54	1.729,78	2.186,27	10,18
5611-2/01	Restaurantes e similares	42h	1.720,20	1.768,50	2.472,27	8,42
8211-3/00	Serviços combinados de escritório e apoio administrativo	34h	1.574,89	1.619,11	2.398,13	9,52
8640-2/04	Serviços de tomografia	36h	1.575,31	1.619,54	2.044,89	9,00
6209-1/00	Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação	34h	1.398,84	1.438,12	1.804,51	8,46
8111-7/00	Serviços combinados para apoio a edifícios	32h	1.486,63	1.528,38	2.057,40	9,55
8640-2/05	Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante	35h	1.628,58	1.674,31	2.141,45	9,57
8630-5/02	Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares	35h	1.496,64	1.538,67	1.985,51	8,79
5229-0/02	Serviços de reboque de veículos	39h	1.462,22	1.503,27	1.839,69	7,71
4923-0/01	Serviço de táxi	36h	1.407,77	1.447,30	1.766,78	8,04
8630-5/04	Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos	37h	1.459,73	1.500,71	1.982,78	8,11
8621-6/01	Uti móvel	36h	2.073,63	2.131,86	2.594,45	11,84
8599-6/04	Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial	30h	1.411,37	1.451,00	1.757,49	9,67
5611-2/03	Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares	42h	1.618,63	1.664,08	2.089,37	7,92
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Telefonista

Profissionais no cargo de Telefonista operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

Exigências do mercado de trabalho para Telefonista

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais funções dos operadores de telefonia

Trabalhadores no cargo de Telefonista devem demonstrar competências pessoais, treinar funcionários, cadastrar informações, monitorar atendimentos, prestar serviços, operar equipamentos, fornecer informações, atender o cliente, elaborar escalas de trabalho, comunicar-se.

Quanto ganha um Telefonista por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1421 profissionais admitidos e desligados no estado do Rio Grande do Sul. A relação abrange somente Telefonista em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total	Jornada	Ref.	Salário Mensal	Salário Hora
636	36	180	1.713,57	9,52
285	30	150	1.546,71	10,31
263	34	170	1.520,60	8,94
180	44	220	1.779,39	8,09
16	40	200	2.050,94	10,25
9	35	175	1.692,67	9,67
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Telefonista

Um Telefonista Nível I ganha em média R$ 1.489,26, o Nível II recebe cerca de R$ 1.986,56, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.566,83 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho de todo o estado nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas no estado do Rio Grande do Sul nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa	Nível I	Nível II	Nível III
Micro	1.335,85	1.728,74	2.200,22
Pequenas	1.419,54	1.837,05	2.338,06
Médias	1.528,16	2.037,55	2.716,74
Grandes Empresas	1.673,49	2.342,89	3.012,29
Níveis profissionais: Telefonista Nível I: até 4 anos; Telefonista Nível II: de 4 a 6 anos; Telefonista Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão; Porte da empresa:* Micro Empresa: Até 19 funcionários; Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários; Média Empresa: De 100 a 499 funcionários; Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Rio Grande do Sul

O valor do piso salarial 2025 de Telefonista no estado do Rio Grande do Sul é de R$ 1.609,20 para uma jornada de trabalho de 35 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato no estado do Rio Grande do Sul.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Rio Grande do Sul que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho do Rio Grande do Sul de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Telefonista ao longo do tempo

Salário de Telefonista mês a mês no estado do Rio Grande do Sul de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Rio Grande do Sul

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Telefonista trabalhando no estado do Rio Grande do Sul durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Telefonista. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Rio Grande do Sul, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Telefonista trabalhando no estado do Rio Grande do Sul. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Telefonista trabalhando no estado do Rio Grande do Sul. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Telefonista

Salário Base: R$ 1.654,39
Salário-educação (3%): R$ 49,63
Sistema S (2%): R$ 33,09
INSS Patronal (20%): R$ 330,88
RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,54
FGTS (8%): R$ 132,35
Férias 1/12: R$ 137,87
Auxílio Transporte: R$ 220,00
Auxílio Alimentação: R$ 440,00
Adicional Noturno (20%): R$ 330,88
Periculosidade (30%): R$ 496,32
Insalubridade (20%): R$ 288,00
Plano de Saúde: R$ 300,00
1/3 de Férias: R$ 45,96
13º Salário: R$ 137,87
FGTS sobre Férias: R$ 11,03
FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,68
FGTS sobre 13º: R$ 11,03
Aviso Prévio: R$ 137,87
FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,03
Multa Rescisória FGTS: R$ 137,87

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Salário e mercado de trabalho para Telefonista – Salário – RS

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