Telefonista - Sorocaba, SP

R$ 1.939,43/mês

Atualizado em 07 de abril de 2025

Um Telefonista trabalhando na cidade Sorocaba ganha em média R$ 1.939,43 para uma jornada de trabalho de 32 horas semanais.

A faixa salarial do Telefonista na cidade fica entre R$ 1.825,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.728,99, sendo que R$ 1.886,46 é a média do piso salarial 2025 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Sorocaba e/ou regiões próximas do estado de SP.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 42 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Perfil Profissional

A profissão de Telefonista CBO 4222-05 trabalhando na cidade Sorocaba, SP, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 28 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 30h por semana em empresas do segmento de Atividades de limpeza.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Telefonista trabalhando na cidade Sorocaba, SP, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Telefonista CBO 4222-05

O Telefonista opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais.

Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais Recebe, anota e transmite mensagens Organiza e atualiza cadastros.

Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia Pode tarifar ligações Atua de acordo com manuais e protocolos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Algumas funções no exercício da profissão

comunicar-se;
atender o cliente;
operar equipamentos;
prestar serviços;
fornecer informações;
cadastrar informações;
monitorar atendimentos;
elaborar escalas de trabalho;
demonstrar competências pessoais;
treinar funcionários;
retornar contato com cliente;
informar valor de ligações concluídas via operador;
demonstrar pontualidade;
participar de cursos específicos;
informar ramais;
bloquear ligações;
informar fuso-horário;
instruir funcionários sobre sistemas operacionais;
lançar ligações manualmente;
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Profissões relacionadas:

Salário de Telefonista - Série histórica em Sorocaba

Funções típicas do cargo de Telefonista

retornar contato com cliente;
informar valor de ligações concluídas via operador;
demonstrar pontualidade;
participar de cursos específicos;
informar ramais;
bloquear ligações;
informar fuso-horário;
instruir funcionários sobre sistemas operacionais;
lançar ligações manualmente;
registrar reclamações de trote;
transmitir recados;
anotar recados;
responder a questionários de avaliação interna;
digitar teclados;
identificar necessidades do cliente;
conservar equipamentos de trabalho;
informar códigos de área nacionais e internacionais;
identificar tipo de chamada;
ouvir o cliente;
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Tabela salarial Telefonista em Sorocaba, SP

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Semanal	Salário/Hora
Piso Salarial	1.886	22.638	472	11,79
Média Salarial	1.939	23.273	485	12,12
1º Quartil	1.768	21.222	442	11,05
Salário Mediana	1.825	21.900	456	11,41
3º Quartil	2.253	27.037	563	14,08
Teto Salarial	2.729	32.748	682	17,06
Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Telefonista negociados por sindicatos e registrados no MTE; Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Telefonista da amostragem. Cálculo de média aritmética simples; 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%; Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores; 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários; Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Telefonista segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Telefonista em Sorocaba, SP

Salários por setores de empresas
CNAE	Segmento	Jornada	Piso	Média	Teto	Sal/Hora
8129-0/00	Atividades de limpeza	30h	1.897,61	1.950,89	2.362,98	13,08
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Telefonista

Profissionais no cargo de Telefonista operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

O que é preciso para trabalhar de Telefonista

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Telefonista devem comunicar-se, atender o cliente, operar equipamentos, prestar serviços, fornecer informações, cadastrar informações, monitorar atendimentos, elaborar escalas de trabalho, demonstrar competências pessoais, treinar funcionários.

Quanto ganha um Telefonista por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 42 profissionais admitidos e desligados na cidade de Sorocaba, SP. A relação abrange somente Telefonista em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total	Jornada	Ref.	Salário Mensal
29	30	150	1.932,62
9	36	180	2.019,78
2	44	220	1.941,00
1	25	125	1.825,00
1	34	170	1.525,00
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Telefonista

Um Telefonista Nível I ganha em média R$ 1.667,28, o Nível II recebe cerca de R$ 2.223,63, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.872,65 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho da cidade nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas na cidade de Sorocaba, SP nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa	Nível I	Nível II	Nível III
Micro	1.435,65	1.857,90	2.364,60
Pequenas	1.678,59	2.172,29	2.764,73
Médias	1.687,37	2.249,83	2.999,77
Grandes Empresas	1.867,50	2.614,50	3.361,50
Níveis profissionais: Telefonista Nível I: até 4 anos; Telefonista Nível II: de 4 a 6 anos; Telefonista Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão; Porte da empresa:* Micro Empresa: Até 19 funcionários; Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários; Média Empresa: De 100 a 499 funcionários; Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Piso Salarial 2025

O valor do piso salarial 2025 de Telefonista em Sorocaba, SP é de R$ 1.886,46 para uma jornada de trabalho de 32 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Sorocaba.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Sorocaba, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Sorocaba de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Telefonista ao longo do tempo

Salário de Telefonista mês a mês na cidade de Sorocaba de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Sorocaba

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Telefonista trabalhando na cidade de Sorocaba durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Telefonista. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Sorocaba, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Telefonista. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Telefonista trabalhando em Sorocaba. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Telefonista

Salário Base: R$ 1.939,43
Salário-educação (3%): R$ 58,18
Sistema S (2%): R$ 38,79
INSS Patronal (20%): R$ 387,89
RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 19,39
FGTS (8%): R$ 155,15
Férias 1/12: R$ 161,62
Auxílio Transporte: R$ 220,00
Auxílio Alimentação: R$ 440,00
Adicional Noturno (20%): R$ 387,89
Periculosidade (30%): R$ 581,83
Insalubridade (20%): R$ 288,00
Plano de Saúde: R$ 300,00
1/3 de Férias: R$ 53,87
13º Salário: R$ 161,62
FGTS sobre Férias: R$ 12,93
FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,31
FGTS sobre 13º: R$ 12,93
Aviso Prévio: R$ 161,62
FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 12,93
Multa Rescisória FGTS: R$ 161,62

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Tem dúvidas sobre essa pesquisa?

Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Telefonista ou sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.